乌鲁木齐：ATM机吞钱不入账 急坏存款人

ATM机吞钱不入账，急坏存款人

好在交涉11天后，银行称钱已到账

新疆乌鲁木齐市市民王先生使用自动存取款机进行无卡存款交易，7900元交易款迟迟查不到入账信息，拨打银行电话又一直无人接听，让王先生有些着急。

据王先生介绍，10月9日，他在八钢转盘处一银行自动存取款机上，通过无卡存款业务向外地朋友尾号为076的账户存入7900元现金。王先生按照柜员机提示放入现金，机子将钱“吃”进去后，却“吐”出一张显示操作失败的自动存取款机客户通知书，且朋友的账户也查询不到这笔交易入账。

王先生称，当时看到这张流水号为13011424的自动存取款机客户通知书“转入账户”一栏显示为3个问号，他的脑子里也满是问号。第一次遇到这种情况，柜员机又不在银行内,无法直接向工作人员求助，他赶紧拨打该银行的客服电话咨询解决。

根据自动存取款机编号，王先生查询到该自动存取款机的所属银行，并查询到银行电话号码。王先生拨通银行电话后被告知，他所反映的问题银行会在5至7个工作日内解决。

之后几天，王先生每天打电话询问朋友钱是否到账，朋友答复：因出差在外，没有随身携带尾号为076的银行卡，无法查询，但他的账户绑定了手机交易提醒，一直没有收到7900元到账的提示信息。因家中有事无法到银行查询，17日，王先生再次拨打银行电话询问，无人接听，之后几天在不同时间段拨打，一直无人接听。

直至20日，王先生接到银行电话，被告知9日交易失败的款项已于14日汇入交易账户。21日，王先生的朋友核实7900元已到账。

王先生质疑银行电话为何一直无人接听，工作人员解释，王先生先前拨打的号码是该银行负责查账的办公室电话，近期银行业务繁忙、“人手不够”。

20日中午，记者也拨打了该银行电话，工作人员表示，王先生所反映的现金被“吞”的情况属实，7900元交易款已于14日到账，其他情况不做解释。（王倩）