乌鲁木齐市殡葬礼仪师：生命最后的“摆渡人”

史磊（右一）和他带领的九龙礼仪师团队

    天山网讯（通讯员张永梅 戴煜萍摄影报道）“过去，一个人离开这个世界，他的痕迹也几乎被擦掉了、抹白了。其实，每个普通人的一生都有很多闪光点，如何通过殡仪礼仪既宣泄了家属的悲伤情绪，又能让逝者的精神生命延续下去，让后辈们可以回顾他的一生，纪念他，这是我这几年一直在做的事情。”近日，九龙生态园礼仪部经理史磊告诉笔者。

    2007年底，还没有正式毕业的史磊来到九龙生态园实习，没想到一脚踏进九龙后，他的根便扎在了这儿。

    2008年，九龙生态园凤凰台殡仪馆成立，史磊成为殡仪馆的第一批工作者。

     一个上午要鞠120次躬，双膝下跪80次

    跳出殡葬做殡葬，不墨守成规，在尊重逝者、尊重生命的基础上，创新突破，这是史磊在九龙生态园工作后潜移默化的心态，殡葬行业的颜色不只是一黑一白，将优秀的生命礼仪文化与亲情服务融合，将悲伤抚慰与心灵疏导结合，给人们在悲痛时刻的一抹温暖，是殡仪礼仪师的职业价值所在，也是殡葬从业者的价值所在，这是史磊的从业体会。

    2011年夏天，九龙生态园组建专业的殡仪礼仪团队，因为综合能力突出，史磊成为礼仪部的经理。

    史磊说：“我们利用业余时间去书店、图书馆翻阅大量的书籍，查看视频资料。2011年9月，公司以‘圆满每一个生命’为宗旨，在全疆首家推出了殡葬一条龙服务。”

    几年来，史磊和他的伙伴们克服了种种困难，在工作中不断摸索优化服务仪式。因为职业的要求，殡葬礼仪师的仪态仪表要求很严，从语速、语调到表情、动作都有特别的要求，不能悲伤、也不能僵硬，要肃穆神圣，也要专注平静。为了让仪式规范标准，史磊和伙伴们用军训的标准去训练自己和团队，冬炼三九、夏炼三伏，鞠躬、下跪、正步、展旗、抬轿、奉灵；一招一式、一举一动，丝丝入扣，整齐划一。在葬仪服务中使用最多的动作是行90的“鞠躬礼”和“双膝下跪”礼，为此，队员的双膝都跪肿、腰酸背痛更是常事。

    按照2014年平均每天20场的落葬服务仪式来计算，每一场仪式中礼仪师要行90的鞠躬礼6次，一个上午要鞠120次的躬，要进行跪式服务4次，每天双膝下跪80次，工作量之大是可想而知的。

    史磊说：“我们礼仪部的员工都特别辛苦，但是再苦再累，在面对家属和服务的过程中，大家都会像对待自己的亲人一样去服务，大家对这个行业的坚守也常常激励和感动着我。”

     24小时、365天，随叫随到的白事天使

    史磊告诉笔者，礼仪师的手机都是24小时开机待命，因为人的离世都是突然的，而且多数都在深夜和凌晨，这就意味着他们服务的无常性、不确定性。

    史磊说：“今年春节期间，在年三十到初六的七天时间里，我们的礼仪师为11家客户提供了圆满人生服务，其中有7家在深夜，这些服务都是由春节期间留守本市的4位值班礼仪师完成的。在自己热爱的行业中做点事，能够让离去的生命获得尊严，得到了逝者家属的认可，我们也有成就感，因为我们是生命的礼仪师。”

    据了解，九龙生态园是目前全疆唯一一家殡葬一条龙服务企业，公司依托凤凰台殡仪馆、九龙生态园、九龙礼仪公司及乌鲁木齐市12家九龙服务部，打造了亲情白事服务网络，立足“亲情白事管家·圆满生命终点”的服务宗旨，为乌鲁木齐的百姓提供贴心、专业的管家式服务，真正实现殡葬服务的亲情化、人性化、社会化。