乌鲁木齐市公共交通服务满意度调查结果出台

　　今年4月，乌市客运统管办委托新疆农业大学机械交通学院开展乌鲁木齐市公共交通服务满意度调查。调查结果显示，市民对公交车候车时间长度满意度较往年增幅最高，而候车环境和车内广告满意度较低。

　　此次调查范围为9家公交企业所属的161条线路。采取随机问卷方式，对9个公交企业的硬件服务（包括车内服务设施和车辆卫生状况）、软件服务（司乘人员服务态度、文明驾驶、候车时间、拒载甩客情况、拥挤度等）等内容进行调查。

　　“总体来看，各项指标相较往年都有较大幅度的增长。”承接调查项目的新疆农业大学机械交通学院教师庞峻岭说，今年候车时间长度的满意度调查增幅最高，2015年比2013年同比增长60.77%，比2014年同比增长4.87%，说明乘客对候车时间和首末班时间都较为满意；出行信息服务、乘车舒适度、车内卫生环境3项指标在2013至2015年的调查中均保持大幅增长；候车环境虽有增长，但增幅不大，仍存在问题。