阿克苏市：空调走俏 安装费无标准引质疑

    天山网讯（记者高春瑞 实习生王明敏报道）在高温天气的催化下，阿克苏市买空调的人比往年多了不少。连日来，不少市民向本报反映，在安装新空调时，被告知要收取高空作业费。7月27日，记者走访发现，市面上的确存在向消费者收取高空作业费的行为，但收费标准不一。物价部门称，收取高空作业费属于市场行为，需商家和消费者自行协商，收取前需提前向消费者说明。

    耗时费力风险大

    近日，阿克苏市民马先生在华能市场家电城买了一台品牌空调。他家住在16楼，为了安全起见，安装工在身上套上救生绳以防万一，而这种高空作业需收取100元钱作为工人的额外报酬。对此，他很不解。 家住阿克苏市金石花园小区的安女士也有同样的疑惑。她说：“我家住在6楼。前几天，我在市区一家电器城买了一台空调，购买时说好免费安装，结果工人在安装时要收取100元高空作业费，还说是公司规定。”

    给安女士安装空调的工人称，他们每天在市区安装10台空调，其中有7台属于高空作业，耗时费力不说，风险也大。所以，公司规定根据楼层高低收取相应费用。

    收费无统一标准

    关于安装空调高空作业费的收取标准，记者电话联系了美的空调在阿克苏的售后服务站。工作人员唐先生说，高空作业费肯定要收，价格按楼层高度递增，从100元-200元不等。11楼起都算高空作业，当然也要看市民家安装空调的难易程度，这是公司规定。

    随后，记者走访了阿克苏市我家电器、国美电器以及华能市场家电城发现，对于高空作业费的收取，行业里有着不同的标准。

    我家电器城的一家空调专卖店销售人员孙女士说，4楼以下安装不收高空作业费，4楼以上每高一层加10元。

    国美电器美的空调专卖店销售人员程女士说，安装空调收取的费用都是明码标价。“高空作业费100元，支架40元。墙体开孔时，安装师傅都是请专业开孔的工人操作，100元的开孔费非本公司安装人员收取。”程女士说。

    尽管许多商家都表示安装空调会收取高空作业费，但不论是厂家还是行业内部，都没有一个明确的收费标准，现场协商、灵活处理的情况居多。

    收费方式协商为主

    对此，新疆天山律师事务所律师卓泽学表示，高空作业费属于商业性质的收费项目。购买空调时，商家必须明确告知消费者高空作业费的收取标准。如果之前没有说明，事后突然收取这部分费用，消费者有权拒绝。

    阿克苏市发改委物价科科长宋辉则表示，这项费用属于市场行为，目前还没有相关的政策规定，也没有接到上级部门出台的收费标准。这种情况下，市民在购买时需要和商家自行协商。 阿克苏市工商局消保科工作人员惠玉说，对于高空作业费，并没有相关规定明确应由谁来承担，这需要消费者与商家协商。如双方协商不下，可拨打12315消费者维权电话投诉。