昌吉市六工镇残联创新模式切实解决残疾人综合诉求

今年以来，六工镇残联积极创新信访工作新模式，对有诉求的残疾人采取第一时间调查摸清实情，解决困难，办事效率和群众满意度得到很大的提高。

采取“量体裁衣”处理残疾人信访诉求。镇残联对所有来访的残疾人反映出的各方面实际困难和问题，通过全面了解其家庭综合情况，逐一进行“个性化”的方式予以解决。坚持做到只要是残疾人来访，镇残联在三日内，安排村（居）必须入户调查了解上访残疾人家庭的综合基本情况及反映出的问题，解决实际困难，并将处理结果上报镇残联，对来访的残疾人，镇残联及时将残疾人本人信息反馈到其所在村（居），责成三日内处理问题，并将处理结果反馈到镇残联。对残疾人的信访件，镇残联对基层的处理结果全部进行跟踪回访。凡是来电、来访的残疾人，信访办都为其填写登记表，详细记录残疾人有关信息，住址、联系电话及诉求，办结后再填写问题处理结果，最后存档。

截止目前，六工镇残联共处理残疾人信访问题10人次，涉及就业、救助、康复等，群众满意率达95%以上。

（昌吉市六工镇残联    詹萍）