新疆铁路部门多项举措营造良好春运出行环境

　　1月16日，在乌鲁木齐站候车大厅，旅客有序进站。陈岩 摄

　　今年春运将于1月21日正式启动。16日，记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司了解到，春运期间，新疆铁路部门推出春运服务十项新举措，从购票、乘车、服务等方面为旅客营造良好的春运出行环境。

　　 购票线上优化流程 线下新增网点

　　购票方面，线上优化12306网站购票流程。今年，12306网站全新改版，新增用户扫码登录，减少无效点击操作次数，方便快速购票。网站整个页面售票主题更加突出，并完善了餐饮、住宿、旅游等旅客全方位出行服务功能。

　　同时，新增12306网站刷脸核验功能。据了解，此前，首次网购车票的旅客，必须要先到火车站售票窗口进行线下身份核验才能购票。今年，12306网站新增了旅客网上刷脸认证进行身份核验的功能，实现全部流程网上自助办理。

　　线下，今年春运新增加了117个客票代售点，全疆客票代售点达到606个，实现了全疆14个地州（市）主要县市及主要乡镇和团场的覆盖。

　　同时，在昌吉市、奇台县和吉木萨尔县，东疆的哈密三道岭，北疆额敏县，南疆沙雅县、拜城县和图木舒克市8个县市的客运站内，新建设了8个铁路无轨站，为出行旅客提供铁路公路购票、公交驳接和无轨站内候车等“一站式”服务。

　　针对学生旅客，扩大学生硬座车票预售期，学生可以一次购买到3月1日前的各次列车硬座票。

　　 乘车扩大运能 畅通进站

　　春运期间，针对节前和节后的两大客流高峰，通过增开38列出疆临客扩充运能。同时，在1月14日至2月3日期间，乌鲁木齐至兰州间的D2706/3次动车实行重联，2月11日至28日，D2708/1次进行重联，重联运行后每趟动车的运能将增加一倍。

　　在进站候车方面，春运期间，乌鲁木齐、乌鲁木齐南、达坂城、石河子、北屯市、和田等全疆33个火车站实行畅通工程，优化旅客进站流线，推行售票、候车一次通过，让旅客进站更便捷。服务10个客运站提供志愿者服务

　　今年春运期间，在乌鲁木齐、乌鲁木齐南、奎屯、石河子、伊宁、哈密、吐鲁番北、阿克苏、库尔勒、喀什站等10个较大的客运站，提供春运志愿者服务。志愿者将在各火车站的自动售取票机、进出站口、候车厅、服务台等处，为旅客提供志愿者引导咨询和重点帮扶服务。

　　同时，全疆铁路各客运车站，以及开行的各次旅客列车上，均为有需求的老幼病残孕等旅客提供进站、乘车、出站帮扶接续“一条龙”服务，并为行动不便的旅客提供轮椅、担架等器械服务。

　　此外，铁路12306客户端实现向铁路12306官网注册并购票的用户，提供推送购票通知、行程提醒、列车径路调整、编组和席位变化等信息服务，为旅客提供全面的出行提示。