金谷酒店开展“讲文明、树新风”活动

为配合乌鲁木齐市创建“全国文明城市”工作，酒店开展了“讲文明、树新风”活动，根据市旅游局文明城市创建工作的要求，一是在大厅摆放了汉维版《创建全国文明城市公约》、《致各族市民的一封信》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》等宣传，利用LED屏滚动播放讲文明树新风，社会主义核心价值观等内容在每间客房内旋转了各种宣传材料；餐厅吧台位置和餐桌上设有不剩饭不剩菜的温馨提示，要求服务员引导就餐者适度点餐，吃不完打包，积极参与创建文明餐桌行动；二是利用班前班后会对员工进行《创建文明城市》相关知识的培训，让员工了解创建文明城市工作的意义，让员工意识到做为窗口行业应该怎样坚持服务标准，保证服务质量；结合服务规范、质量提升，确保安全等。三是积极参与市文明办开展的《乌鲁木齐创建全国文明城市知识问卷调查》活动，共有106人参加问卷调查。

通过这一系列工作的开展，酒店员工的行为、工作态度、服务意识有了一定的提高，酒店的整体服务品质也有了一定的提升。