关于对三季度农机购置补贴信息公开情况（政策电话）检查结果的通报

新农机办字〔2015〕17号

伊犁哈萨克自治州农机局、各地州市农机局：

      根据年初按季度对农机购置补贴信息公开工作进行检查的安排，近日，我局委托第三方对各地州、县市农机购置补贴政策咨询电话、政策受理投诉电话和补贴机具质量投诉电话进行了逐个检查，现就检查结果通报如下：

      一、检查范围

      本次检查范围包括了农机购置补贴实施的全部县（市、区），按照分类共计300个电话（不考虑重复）。

      二、记录方式

      对上述电话进行逐一拨打并记录其结果，而后用状态的对应数字进行记录，具体为：

      电话接通的四种情况： 11 是农机管理部门电话，电话正确；12 接通，是农机管理部门电话，但不是政策咨询受理电话、政策咨询投诉电话和补贴机具质量投诉电话；13 接通，不是农机管理部门电话 ；14 接通，挂断。                   

      电话不通的三种情况：21 无人接听；22 始终占线；23 空号。

      三、检查结果

      在检查的300个电话中，是农机管理部门电话，电话正确的150个，占50%；接通，是农机管理部门电话，但不是政策咨询受理电话、政策咨询投诉电话和补贴机具质量投诉电话的29个，约占10%；接通，不是农机管理部门电话的24个，约占8%；接通，挂断的5个，约占2%。无人接听的65个，约占22%；始终占线的9个，占3%，空号的18个，占6%（详见附件）。

其中昌吉州、阿克苏地区电话有效率均达到100%，塔城地区仅裕民县补贴机具质量投诉电话无人接听外，其他均有效。阿克苏地区为确保政策电话时刻保持畅通、有人应答，积极克服困难，将所有县市的购置补贴政策电话均更换为负责人员手机号码，做到了全疆独有。

      通过前三个季度的不断努力，各地农机购置补贴信息公开专栏建设已取得较大进步，政策咨询电话、政策受理投诉电话和补贴机具质量投诉电话有效接听率低成为当前信息公开工作的主要问题，应积极克服困难，保持电话畅通。根据农业部农机化司《关于开展2015年第三季度农机购置补贴信息公开专栏建设维护情况抽查说明的函》的要求，请各地按照工作要求于11月30日完成信息公开专栏自查，确保应公开内容全部公开，同时，对自治区农机购置补贴信息公开专栏中“地州县市信息公开网址链接”自行核对，如果错误，及时向农机管理处申请修改。

附件： 三季度地州、县市农机购置补贴政策电话检查情况统计表.xls  

                                          2015年11月13日