5万存款莫名被转 储户状告银行和支付宝被驳回

广州储户杨某发现其银行账号通过支付宝莫名其妙转走了5万元，要求被告银行及支付宝公司赔偿无果后向法院提出起诉。广州越秀法院19日判决驳回杨某的诉讼请求。

杨某起诉称，去年10月24日上午8时许，他发现手机有短信提示其在某银行开立的储蓄卡余额显示19541.32元。杨某表示自己卡上原来有69000余元，现在突然少了50000元。银行称该卡在10月24日凌晨2时48分通过支付宝转账出去50000元，杨某立即报案，认为罪犯利用银行和支付宝公司的系统漏洞盗取款项，应由两被告承担责任，故请求被告向杨某支付储蓄存款50000元。

银行辩称，杨某账户内资金的划账是通过支付宝支付平台交易，并未通过银行的系统对外支付，也未校验银行卡磁道信息，故交易过程银行不存在任何过错。

支付宝公司在庭上辩称，公司按照协议的约定为杨某提供快捷支付服务，从后台系统记录的涉案支付详情看，涉案支付并无被盗特征，是在正常登陆后的可信环境下发生，如果涉案支付并非杨某所为，那么必然是杨某未妥善保管绑定手机导致验证码泄露。

经广州越秀法院审理认为，杨某对其银行账户密码以及支付宝账户密码负有妥善保管的义务。本案中，杨某既未能证明涉案“支付宝转账”是存款被盗的事实，亦不能证明两被告对涉案“支付宝转账”行为存在违反合同义务或过错责任的事实，故应依法承担不利的后果，判决驳回杨某的诉讼请求。

近期网络支付安全问题频发。该法院建议网络交易用户要加强安全意识，妥善保管账号、密码等信息，避免信息泄露导致账户被盗，同时网络交易平台针对目前存在的交易安全问题应及时解决，完善交易系统，切实保障用户账户安全。（蔡敏婕 杨婷）