【新时代 新作为 新篇章】机器人正融入乌鲁木齐生产生活

5月15日，在经开区（头屯河区）维泰大厦一站式办事大厅，智能服务机器人“创创”为前来办事的市民提供咨询、引导、讲解等服务。(记者陈岩摄)

新疆网讯（记者唐红梅）到政府办事大厅注册公司，询问机器人，就可了解所需准备的全部资料；到医院就诊，机器人可帮助办理就诊卡；走进工业企业生产车间，开车、电焊、搬运等，随处可见机器人的身影……人工智能时代，科学技术的迭代升级正悄然改变着我们的工作和生活。

党的十九大报告提出，创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。

5月16日，国家主席习近平向国际人工智能与教育大会致贺信。习近平指出，人工智能是引领新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力，正深刻改变着人们的生产、生活、学习方式，推动人类社会迎来人机协同、跨界融合、共创分享的智能时代。

机器人作为人工智能的一个代表，正融入首府的生产生活，不仅拉近了普通人与智能技术的距离，还推动了经济的高质量发展。

政务机器人

助力“最多跑一次”

“你好，创创。”“您好，请问有什么可以帮您？”“请问市场监督管理局怎么走？”“请跟我来。”

5月17日，在经开区（头屯河区）维泰大厦一站式办事大厅内，机器人创创忙碌地服务着来往的办事人。

创创有着圆圆的脸盘、忽闪忽闪的大眼睛和灵活自如的机械手臂，胸前的屏幕可根据办事人的需求，显示各类办事流程和所需的资料，以及政策宣传等内容。

创创将办事人孙良涛引导至市场监督管理局窗口时，有20多人在排队办理业务，孙良涛再次求助创创，询问它办理企业备案登记需要哪些材料。

创创在回答的同时，其胸前屏幕也显示出所需材料清单。

孙良涛核对了一下手提袋中的材料说，创创提供的清单和此前在市场监督管理局咨询的一致，很准确，很方便。

经开区（头屯河区）市场监督管理局行政审批科负责人朱光磊说，业务窗口涉及30多项业务的办理，每天平均接待上百名办事人，有了创创之后，可为办事人提供部分咨询服务，减轻了窗口的咨询量，节省的时间可为更多办事人办理业务。

目前，维泰大厦的招商服务局、政务服务管理局等窗口单位共放置了7台创创，主要提供引导、政策讲解、办事指南、信息查询、语音互动等服务。

创创是由新疆创泽机器人科技有限公司研发的，公司总经理李春秋说，创创可根据不同的行业特性、业务流程和工作内容提供个性化的人工智能服务整体解决方案。

经开区（头屯河区）政务服务管理局党组书记单经康说，创创的到来为“最多跑一次”助力，今后，该区将不断完善“智慧政务”建设，引入智能设备，升级软硬件，提升工作的科技化、智能化、信息化水平，还将推动机器人走进各片区管委会、社区等场所，为市民提供全方位的贴心服务。

服务机器人

提供便捷人性化服务

机器人不仅在政府办事大厅得到了应用，在机场、银行、医院等地也发挥着积极作用。

5月19日，在乌鲁木齐国际机场T2航站楼，机器人小齐根据旅客的需要，提供着航班信息、天气预报等服务。

乌鲁木齐国际机场旅客服务部工作人员张晨鹤说，小齐能回答与机场服务、旅客须知有关的问题，还能进行业务流程指引和航班查询，遇到客流量大的时候，能帮不少忙。

这边有机器人小齐，那边的中国工商银行乌鲁木齐市新民路支行，机器人小慧也能为办理业务的客户提供帮助，其大脑中存储着银行80%的业务知识和办事流程，当遇到自己搞不清楚的问题时，它会把顾客带到相关工作人员身边协助解决。

与小齐和小慧相比，机器人晓医的作用也不可小视。

5月21日，市民孙萍走进高铁片区的乌鲁木齐国际医院，在门诊大厅，她通过咨询晓医，就了解到需挂的科室和医生的相关介绍，并可直接办理就诊卡。

孙萍将身份证放置在晓医胸前位置，经过信息读取后，她完成了挂号。

“跟机器人对话，就能帮我挂号、办卡，还显示了门诊的地图，真的很人性化。”孙萍说。

在晓医的大脑里，拥有上万条医学常识、近千个常见病和症状对应的科室信息、近千个常见问询知识……可实现诊前、诊中、诊后等全流程服务。

晓医可利用医学图像识别和医学影像云平台，提供关于肺部疾病、眼底筛查、心电诊断等影像辅助诊断、辅助质检工作，辅助影像科医生阅片。它还可为基层、偏远和欠发达地区医疗机构提供在线的影像辅助诊断和辅助质检服务。

晓医由科大讯飞股份有限公司研发，其新疆公司主要负责市场和多语种技术研发应用。新疆科大讯飞信息科技有限责任公司医疗行业总监徐腾说，将来希望晓医能帮助医生解决更多日常繁琐的工作，用人工智能服务健康中国，服务“一带一路”沿线国家。

工业机器人

推动经济高质量发展

人工智能不仅方便着市民的生活，在工业企业生产制造中，也发挥着重要作用，推动经济高质量发展。

卓郎新疆智能机械有限公司是首府智能制造的一家代表企业。公司打造的纺纱机械智能工厂，可以生产出从棉包到纱线整个供应链上所需的机器设备。

在公司生产车间内的五条生产装配线上，各类机器人忙碌作业着。公司副总经理毛军说，机器人等智能制造推动着企业不断发展。2018年，该公司产值为2.5亿元，今年预计产值将到达20亿元。

毛军说，今年还将加大出口力度，借助中欧班列的优势，出口中亚、西亚，年初已接到乌兹别克斯坦的订单。

新疆天山电梯制造有限公司董事长钟建国说，公司从2014年引入机器人，目前整个生产车间内，焊接、搬运、喷涂等，都是由机器人完成，机器人在用工比例中占到60%左右的份额，因机器人等智能制造的加入，近些年，该公司的产能提高了70%左右。

目前，工业机器人、3D打印机等新装备、新技术的应用在乌鲁木齐日渐普遍，更多的企业安上智能的“大脑”、接上互联网的“云端”，开展生产方式“智造”。

去年，中信重工（乌鲁木齐）特种机器人生产基地落地甘泉堡经济技术开发区；同年，高新区（新市区）与新松机器人投资有限公司签署战略合作协议，共同建设乌鲁木齐机器人产业园项目。

无论是机器人基地还是机器人产业园，都是首府加快推进实体经济发展、构建现代化经济体系、推动经济高质量发展的重点项目，将对促进首府产业结构优化升级、提升装备制造业水平、增强产业整体竞争力起到推动作用。

来自市工信局（市大数据发展局）的信息显示，包括机器人在内的信息化带动工业化，已从初级应用发展到在企业研发、生产、管理、流通、产业联盟等领域的广泛应用，有力推动了我市工业化的高质量发展。