新疆电信举办第二届“天翼翱翔”客户维系技能大赛

中国电信新疆公司客户维系技能大赛现场

    天山网讯（记者杨晓林 通讯员曹建国摄影报道）为进一步巩固服务基础、提升客户感知，强化维系意识，更好地开展分层分级集约协同维系，增强维系能力，近日，中国电信新疆公司举办了第二届“天翼翱翔”客户维系技能大赛。

    16个本地网分公司的48名选手参赛。竞赛内容涵盖了业务知识、专业技能、基础知识、文化素质、接待礼仪等。

    赛程为期两天，通过笔试、情景模拟、选手点评剖析三个环节综合选拔出荣获个人奖项的9名参赛选手，并根据团队整体表现，选拔出成绩最优的6个参赛团队进入决赛。总决赛以知识竞赛的方式，通过团队主题演讲、接力答题、情景模拟、抢答、指题答题等环节的激烈角逐。最终昌吉分公司荣获一等奖，乌鲁木齐、阿勒泰分公司荣获二等奖，巴州、博州、哈密分公司荣获三等奖。

    大赛组委会相关负责人表示，通过此次竞赛，涌现出一批优秀的客户维系经理，在全疆范围内起到了以赛代训，强化全员维系意识的作用。在全面提高客户维系经理素质和能力的同时，为提升客户满意度、增强维系成效奠定了扎实基础。