社区工作人员培训“趣闻”多 集体学微笑、居民自发来“取经”

　　（记者宋建华 郝玉 梁淑芳）社区工作人员培训服务技能先从微笑学起，社区处突培训居民不请自来……近日，在首府各区县社区工作人员培训中，发生了系列“趣闻”。

　　学技能先从微笑学起

　　“做咱这个工作，首先要学会笑，一定是发自内心的笑。”4月28日，在天山区幸福路片区管委会幸福路社区培训课上，社区“老人”蔡红缨说。

　　社区书记薛艳红说，社区任职三个月内的工作人员有20多人，不少居民反映这些“新人”服务缺乏耐心，他们开设了服务培训课，让工作人员之间“传帮带”。

　　蔡红缨有九年基层工作经验，被居民亲切地称为“社区好丫头”。她说，发自内心的笑很简单，不带情绪到工作中，站到对方的立场考虑事情。她还给大家传授入户时的动作，平日说话的技巧，社区工作人员很受用。

　　社区培训居民“不请自来”

　　4月25日，新体社区党支部书记张彬邀请高新区（新市区）巡防大队二工执勤中队民警教防暴处突技能，学员中除了20多名社区工作人员外，还有5位居民“不请自来”。

　　新体社区有沿街门面200多户，分布密集，人员流动性大。上周，社区在小区张贴了技能培训的公告，原本是提醒工作人员按时参加，却吸引了居民前来“取经”。

　　“群众也需要有自保的本领。”63岁的居民包万恒说，他在小区看到了公告，就约着邻居一起来了。

　　当天，二工执勤中队民警结合常见的案例，现场教授社区干部几招应对锁喉、刀斧砍等情形的常用反击技巧。

　　警民“联姻”学处突技能

　　学到了入户时的自我防卫技巧，通过实地演练还学会了维稳器械的使用。4月27日，通过胜利路片区管委会协调，新大社区50多名工作人员上了一堂专业警卫技能课。

　　“我们动用私人关系，才请来了教官。”新大社区书记杨爱民说，请来的市公安局警卫技能教官张旭，是管委会机关工作人员的家属。

　　张旭说，为了这堂课，他用了一周时间，专门制作了针对社区工作人员警卫技能的课件。

　　杨爱民表示，社区打算经常组织这样的活动，提高社区工作人员的维稳意识和技能。

　　“接地气”培训新书记主任

　　“社区‘去极端化’，光宣讲效果不好，厨师班、手工编织班这种形式很不错，学了技能，还能挣上钱。”4月24日，古城北社区党支部书记夏依买尔旦·买买提说，参加培训后很受启发，将把这些经验用到社区的具体工作中。

　　今年3月，雪莲社区、古丽斯坦社区、宝山路西社区在雪莲社区开办了厨师班和手工编织班，免费培训三个片区的流动人口，如今这里不仅成了社区就业新平台，而且为“去极端化”提供了一个教育阵地。

　　这次培训在理论知识的基础上，注重“接地气”的现场教学，着力提高社区书记和主任密切联系群众的意识与能力。课程安排上，不仅设置了“去极端化”内容，还有新形势下反恐维稳相关知识和工作方法、基层党组织建设、服务群众工作方法、突发事件处理及演练等。