益民大厦：多部门事项“一口受理、限时办结”
11月28日，乌鲁木齐市政务服务中心在位于水磨沟区准噶尔街的益民大厦正式启用，首批进驻33个部门（单位），150多个事项纳入中心统一开展窗口服务。
深化行政审批制度改革，进一步简政放权，规范管理保留的行政审批事项，最大化提高效率，已成为各级政府加快转变职能的紧迫任务。乌鲁木齐市政务服务中心的投入使用，不仅是市委、市政府深化行政审批制度改革快速见诸行动的责任担当，也是首府切实提升政务服务的民心指向。
老生常谈“多头跑” 老大难问题亟待破解
在没有组建政务服务中心之前，政府行政审批权力分散在各个部门，行政审批事项难以全部集中，来办事的群众需要“两头跑”“多头跑”。
市民赵先生是一家企业的负责人，他告诉记者，因为工作性质，他经常要到各个部门办理审批手续。“最少要去三四个部门，来回跑趟真是让人受不了。”赵先生说，为此他没少与办事的工作人员提建议。
针对这一类问题，2015年3月，乌鲁木齐市益民大厦正式开工建设。益民大厦是集政务服务中心、公共资源交易中心、综合业务用房为一体的市政服务“大窗口”，其主楼为6层，为市政务服务中心和市公共资源交易中心业务办理场所，配有审批室、审批窗口、商务配套、拍卖大厅、开标大厅、办公室等，配楼为23层，主要用于相关部门日常办公。
与此同时，《乌鲁木齐市政务服务管理办法》（以下简称《办法》）也于今年7月正式施行，这意味着我市各政务服务中心有了统一规范，其进驻方式、服务水平、事项办理程序等也将更加完善。
该《办法》明确了政务服务的管理职责、操作程序，加强了对政务服务工作的监督，规范政务服务中心服务窗口，为实现乌鲁木齐市发展营造良好的投资环境和政务环境。
破旧立新“一站式”服务极大方便市民
走进政务服务中心，干净整洁的环境，宽敞明亮的办公场所，让人心情愉悦。在大厅明显处张贴的全国统一的政务服务让我评“简政放权，我来@国务院”宣传图标，也彰显了首府高度重视政务工作的态度。
市民屈涛当天来到市政务服务中心，为单位办理新建工程的规划许可相关手续，上周二他在相关部门做了报备，当天一大早就被通知到市政务服务中心3楼规划审批窗口领证。
“我是第一次办这个业务，办理之前同事告诉我，这个手续需要跑好多趟。”但令屈涛没想到的是，来到窗口他仅用两分钟便领到了证件。“环境好，服务好，办事效率也快。”屈涛的这句话几乎道出了所有人的想法。
市政府办公厅副调研员、“一局两中心”筹建办公室副主任韩锟介绍，市政务服务中心涉及多个部门事项实行“一口受理、网上运转、并行办理、限时办结”，实现了“自治区、市、区（县）跨层级办理，跨部门协同办理机制”，让办事群众从过去的“办一事、进百门”转变成了“进一门、办百事”。
创新模式互联网+政务服务探索实践
在市政务服务中心，记者发现不少窗口前都摆有一个平板电脑，同时在走廊处也有不少触摸查询机，现场的工作人员告诉记者，这是市政务服务中心互联网+政务服务探索实践的一次创新。
互联网+政务服务是今年全国两会政府工作报告中出现的新名词之一，其内容是大力推进互联网+政务服务，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。简除烦苛，禁察非法，使人民群众有更平等的机会和更大的创造空间。关于这一内容如今已经被实践在了市政务服务中心。
韩锟介绍，市政务服务中心以现代化电子技术为依托，开发了一套国内最先进的网上行政审批系统、电子监察系统和自主终端查询系统，并通过手机短信，让申请者及时掌握审批事项的进展信息。
市规划局报件信息管理处副处长王雅杰告诉记者，在这套系统下，工作人员在受理业务时，会把业务办理者的电话录入，并为其提供一个案件编号。此时，业务办理者在家里或者任何地方，都可以上网查询案件的办理进度，案件审核完毕，系统也会自动发送短信，避免市民跑空趟。
除此之外，市政务服务中心所有受理的业务都可网上进行预约，并按照网络预约取号，让业务办理者少跑趟。在市政务服务中心大厅内，还设计了电子平面引导系统，业务办理者可通过触摸来确定自己的位置和查询下一个业务办理需要前往的窗口，以此提高办事效率。（记者 李志刚）
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多条公交线路可达益民大厦
红山网讯（记者 梁乐）昨日起，首府开通铁路局发往益民大厦的临时公交车，方便市民办理业务。
市交通运输局运输管理处处长于新介绍，这条临时通勤公交由铁路局出发，途经吐哈石油大厦、天津路、制药厂、赛博特、会展中心、会展纬八路和益民大厦东门。线路票价和运营时间与常规公交一致。
此外，市民还可乘坐502路、518路和101路公交车前往益民大厦。
市交通运输局昨日还公布了首府九个片区前往益民大厦公交线路出行指南。
九个片区前往益民大厦公交线路出行指南
●儿童公园片区在儿童公园公交站乘坐502路公交车，可直达益民大厦西或益民大厦站。
●火车南站片区1.在火车南站乘坐52路在哈密路下车，换乘518路到达益民大厦。2.在火车南站乘坐BRT1号线在八楼下车，在医学院公交站换乘518路到达益民大厦。
●西山片区1.在西山塑料厂乘坐518路公交车，可直达益民大厦。2.在西山塑料厂乘坐BRT7号线在电信公司下车，在市政府公交车站换乘502路到达益民大厦西或益民大厦。
●三屯碑片区1.在三屯碑站乘坐7路在博物馆下车，换乘518路到达益民大厦。2.在三屯碑站乘坐BRT3号线在电信公司下车，在市政府公交站换乘502路可到达益民大厦西或益民大厦。
●黄山街片区1.在黄山街乘坐203路在天津路下车，换乘临时通勤公交到达益民大厦东门。2.在黄山街乘坐环线快客1号线在移动公司下车，换乘502路公交车到达益民大厦西或益民大厦。
●铁路局片区在铁路局乘坐临时通勤公交，可直达益民大厦东门。
●毛纺厂片区在毛纺厂乘坐101路在会展南区下车，下车后向东步行200米即到益民大厦。
●米东区米东区附近可乘坐BRT6号线在终点站北郊客运站下车，在百万庄换乘518路到达益民大厦。
●青年路片区青年路片区可乘坐59路在电信公司下车，然后在市政府站换乘502路到达益民大厦。
