阜康市环保局多举措加强“12369”环保热线服务工作

　　阜康市环保局12369环保热线接听量比近日同时段增长近三成。阜康市环保局以群众合法环境权益信访办理为切入点，切实采取有效措施，积极做好“12369”环保热线服务工作。

　　一是加大对“12369”环保热线的宣传力度，通过“三进三送”活动、网络、广播等途径向社会各界公布热线电话，让更多的群众了解环保、参与环保。

　　二是实施“12369”24小时值班制度，明确专人负责，确保“12369”热线电话24小时保持畅通。

　　三是实行投诉举报案件限时办结制，对能够当场处理的要当场处理完毕。不能现场处理的要向当事人做好解释工作，明确办结时限，并将处理结果告知信访人。

　　四是严格实行责任追究制度，确保“12369”环保热线举报案件能够及时、有效地得到处置，切实维护人民群众的环境权益。