鄯善县环保局切实加强政务服务中心环保窗口管理工作

　　为更好地服务全县经济社会发展，鄯善县环保局以便民、便企为原则，努力将鄯善县政务服务中心环保窗口建设成为审批与服务、管理与协调、信息与咨询为一体的综合性服务机构，进一步提高工作效率、提升服务水平。一是要求环保窗口服务人员严格遵守政务服务中心各项规章制度，严格遵守仪容仪表、行为举止、文明用语和禁忌用语要求，树立环保新形象。二是规范审批程序，引导建设单位做好项目审批工作。对项目申请人的咨询，工作人员进行了热情耐心的解释，指出了办什么、怎么办、避免项目申请人走弯路。耐心接受服务对象咨询，有问必答，用微笑拉近距离，主动接受监督。三是严格兑现承诺。对所有办理项目，受理后按规定时限承诺，在规定时限内办结，能提前办结的提前办结，切实提高办事效率。四是加强业务学习。组织环保窗口服务人员不断加强业务学习，熟练掌握本职业务，对服务对象提出问题当场解释、当场答复。五是建立良性运转机制。将环保窗口建成综合性服务窗口，既能办理行政审批及许可，又能成为信息咨询平台。工作中各科室站队与中心窗口做到密切配合、紧密协作，为服务对象提供优质、高效、透明、公开的服务。