经济技术开发区（头屯河区）残联“三大特色”创新残疾人信访工作

        经济技术开发区（头屯河区）残联从残疾人工作实际出发，以实现同步小康为目标，以加强残疾人社会保障和服务体系建设为核心，以改善残疾人生活状况为重点，创新残疾人信访工作“四大特色”，成为解决残疾人诉求的“直通车”，促进社会和谐良好发展。

        一是 实施“一岗三责”制。即干部首先要做好本职业务岗位，其次兼任轮岗年审残保金工作，同时必须负责残疾人的信访接待。结合每月信访接待日，由“一把手”做为信访工作第一责任人，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办，分管专干具体负责信访工作的日常事务，坚持谁受理谁负责，一管到底，使信访工作转变为人人关注、人人参与的良好局面。

        二是 坚持“带案下访”。对特殊疑难信访案件，采取带案下访等形式化解，探索服务残疾人民生的有效措施，总结提炼为残疾人排忧解难的新思路、新途径和好做法，以点扩面解决好残疾人民生问题。

        三是 做好“残疾人建议征集”。借助电话、QQ群、微博答疑等快捷方式，为残疾人建言献策提供了良好平台，方便残疾人随时随地提出意见和建议。同时，针对残疾人信访反映的问题，积极协调有关部门和单位，耐心做好疏导解释工作，坚持做到事事有回音、件件有着落。

　　截止目前，共接待残疾人来信来访50余人次，其中，电话咨询40余人次，接访率100%，解决残疾人子女入学、就医、就业、住房等维护残疾人合法权益的信访事件10件，无一起越级群访事件。

（经济技术开发区（头屯河区）残联马亚莉）