乌鲁木齐市银行出现机器人大堂经理 见一次面就会记住你
编者按：机器人可以看作是20世纪最伟大的发明之一，它的构想最早起源于阿西莫夫的科幻小说，从上世纪60年代初机器人问世以来，经过这几十年的发展已取得长足进步。现如今机器人种类多达数十种，它们被应用于各个领域。
亚心网讯（记者王宗萍)“姐姐，您好，我是娇娇……”当你听到这么娇滴滴的女声童音，是不是整个人都要被萌化了？近日，乌鲁木齐市友好路三中附近的一家交通银行网点来了一名新员工——智能机器人“娇娇”。与其他员工不同，这个机器人说话带着童音，时不时唱个歌卖个萌，还能带着客户去找经理。
大堂经理“娇娇”
能完成咨询接待、业务引导等多种服务工作，其使用的系统中所搭载的各项交互技术都是最新的人工智能技术，包括语音识别、语音合成和自然语言理解技术等，属于“能听会说、能思考、会判断”的智慧型服务机器人。拍客老李供图
据了解，这也是全疆银行业惟一一名机器人员工。
“你是男孩还是女孩？”“我是一个美丽的小公主。”10月26日17时50分左右，一个小女孩在银行营业厅逗“娇娇”。
“娇娇”身高约1米左右，屏幕脸上有着大大的眼睛。当她与网络连接后就开始工作了，脚踩3个驱动轮，在银行大厅自由走动，别看她是个机器人，但对大厅各区间的业务十分熟悉，能介绍银行的基本业务。
一位女士想存钱，“娇娇”问，“您是存活期还是存定期？”当得知只存活期时，她说，“您可以去银行柜台或用自助机办理。”还不忘提醒对方在柜台办理时“记得取号哦！”
如果咨询理财，“娇娇”就会告诉你，“‘娇娇’正在学习中，你要买理财产品，‘娇娇’去为你找一位理财经理。”说完，她便会主动找到一位网点的理财经理，并将他带到客户身边。
当有客户排队苦闷时，“娇娇”会主动为客户逗乐解闷。看着自己周围的人多的时候，“娇娇”还会高兴地将可爱的大眼睛眯起来，为大家转着圈儿跳起舞。当有人要求她唱歌时，她就毫不犹豫地唱一曲。
“‘娇娇’，可以给你拍照吗？”“娇娇”的屏幕脸上就出现五连拍表情，还不忘说一句，“一定要用美图秀秀哦”。
当客户夸“娇娇”服务好时，她就娇羞地说：“这是我应该做的。”
“‘娇娇’你真漂亮。”当听到赞美时，‘娇娇’的脸部屏幕上出现两颗爱心。
客户办完业务与她告别时，“欢迎再来交通银行，‘娇娇’愿意与你做朋友。”“娇娇”说。
银行的工作人员介绍说，“娇娇”对见过的陌生人有记忆功能，再次见面时会识别出来，目前“娇娇”的主要任务就是充当大堂经理的角色，通过预约交流、触摸交互、肢体语言等方式主动识别客户的需求，协助完成咨询接待、业务引导等多种服务工作。不过，对于一些销售工作，娇娇目前还无法承担。
