乌鲁木齐市“122”服务台常接司机无效报警 交警很无奈

　　（记者 张梦雨 通讯员 王茜 宋大勇）“12122吗？我的车撞上护栏走不了了。什么位置？高速路呀！”“交警队吗？我要去塔城，天气咋样？”这些对话可不是娱乐大家的笑话段子，而是乌市公安局交警支队指挥中心、自治区公安厅交警总队高等级公路支队指挥中心民警接到的报警电话。

　　记者了解到，2014年乌市公安局交警支队指挥中心共接交通事故报警74631起，交通堵塞报警1056起，接听群众咨询电话4416起，其余多为无效报警，而高支队指挥中心接到的报警电话中近一半为无效报警，而一些报警电话常让人啼笑皆非。

　　据乌市公安局交警支队指挥中心副主任刘静介绍，122报警服务台是公安交通管理机关为受理群众交通事故的报警电话，同时受理群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询等而设的部门。乌鲁木齐市区交通事故报警可拨打122，在周边高速公路可拨打12122。

　　除交通事故报警外，“122”报警服务台还提供：交通拥堵报警、查询路况信息、查询拖车信息、反映路况、查询其它交通信息等服务。

　　若无故拨打122或者12122报假案、恶意骚扰、扰乱警务工作秩序者，公安机关将依法追究其责任。

　 　 我想和你谈恋爱

　　12122：您好，这里是高支队指挥中心，有什么可以帮您？

　　男子：你多大？我想找个女朋友，能和你谈恋爱吗！

　　“他在小区乱停车，你们把车拖走”

　　122：您好，这是乌市交警支队指挥中心。

　　男子：我车被堵了，你们快来拖车！

　　122：您的车被堵在什么位置？

　　男子：在我家小区楼下，你们把车拖走，查一下这辆车的车主，电话给我，乱停车，我要骂他！

　　面对纯粹的骚扰电话，民警只能好言相劝挂断电话。如果小区内出现违停车辆，交警部门是不能将车辆拖移的。

　 　 事故报警常遇“不知在哪里”

　　“我分不清东南西北”

　　男子：我的车出事故了。

　　122：您具体在什么位置。

　　男子：河滩西大桥往上走那边。

　　122：请问是南向北还是北向南？在主道还是匝道？

　　男子：往上走，我分不清东南西北！

　　“我怎么知道是哪里？”

　　女子：我的车撞上护栏走不了！

　　12122：请说一下您的具体位置。

　　女子：高速公路上。

　　12122：哪条路？具体公里数？

　　女子：我怎么知道在哪里，周围都是戈壁滩。

　　不少市民分不清东南西北方向，在报警时用“上、下”或者“不知道”来表达方位。由于报警人对事发地点的具体位置描述不清，会导致交警不能快速到达现场。

　 　 报警时可找路牌定方位

　　乌市公安局交警支队指挥中心副主任刘静介绍说，在乌鲁木齐市市区及郊区遇到交通事故时，双方争议比较大、事故损失在2000元以上，事故中有伤人、亡人，事故中驾驶员涉及酒驾、毒驾、无牌无证等情况，可以拨打报警电话；遇紧急情况需交警协助开辟绿色通道，可拨打求助电话；遇到车辆自燃等情况，也可拨打报警电话求助。

　　拨打122报警时需要准确描述出事地点，如交通标志，若没有明显的交通标志，就要借助周围的一些典型标志来辨别方位。

　　自治区公安厅交警总队高等级公路支队指挥中心主任刘朴说，在高速公路上拨打12122要尽量说清事故或案件发生的时间、地点、伤亡情况和自己的姓名、车牌号以及联系方式。高速公路每公里都有路牌，在每百米都有一个百米桩，在报警时驾驶员可以参考。