昌吉市残联服务大厅打造亲民为民第一窗口

昌吉市残联以“方便群众、服务社会、改善环境”为立足点，不断创新工作思路，提升服务效能，打造亲民为民第一窗口。一是规范高效服务。按照“廉洁、勤政、务实、高效”原则，规范第二代中华人民共和国残疾人证办理程序。同时，在政策法规允许范围内，简化办证环节缩短时限，提高办证效率。截止目前已经办理残疾人证6484个。二是提供免费服务。根据《中华人民共和国残疾人证管理工作实施细则》有关规定，明确了残疾人证办理的主管机构及工作要求，为申请人无偿办理残疾人证、并填写《残疾人证申请表》和《残疾评定表》等服务。同时，邀请医院医生上门为行动不便的申请人免费进行残疾鉴定，并办理残疾人证。三是打造阳光服务。为确保残疾人证办理工作公开、公平、公正运行，昌吉市残联在办证窗口安装摄像头，全程监控办证各个环节，将办证工作人员信息和监督电话在窗口予以公布，在受理办件后向申请人发放服务告知单，在规定承诺时间内办理完毕，将残疾人证发放至残疾人手中。同时，把残疾证信息录入《昌吉市行政审批与电子监察系统》，规范运行流程，强化监督检查，实现了办证工作在阳光下开展的新局面。

（昌吉市残疾人联合会  李宁）