新疆首个旅游巡回法庭成立 专业服务畅通游客维权渠道

近日，随着新疆首个旅游巡回法庭——乌尔禾旅游巡回法庭在新疆克拉玛依市乌尔禾区魔鬼城景区成立，今后，在该景区内涉及旅游过程中的纠纷问题有了专业解决的去处。

　　旅游法庭主要受理旅游过程中产生的各类纠纷，打击假冒伪劣、强买强卖等问题。小额旅游纠纷一般都采取免收诉讼费和执行费。为了方便游客，还采取四就的方式，即就地立案、就地审理、就地调节和就地执行。同时，旅游巡回法庭注重和旅游行政主管、市场监管、交警等部门建立联动机制，更快速、便捷地化解涉旅游矛盾纠纷。对于在审理旅游纠纷中发现的问题，会及时提出司法建议，督促相关部门更好地服务。

　　据介绍，旅游巡回法庭设在魔鬼城景区中，采取定期、定点和定人的三定原则，有案办案，无案宣传，注重向游客宣传有关旅游政策法规，同时指导饭店、景区、旅行社等旅游经营主体做好涉及旅游服务的纠纷调解。旅游巡回法庭主要处理旅游过程中发生的人身侵权、财产纠纷；在旅游期间，景区观赏、住宿、餐饮、交通等发生的旅游服务合同纠纷；旅行社经营活动中发生的旅游产品纠纷，比如旅行社临时变更行程、宾馆降级等；在旅游消费期间，游客遇到以次充好、强制消费等四大类问题。（潘从武）