新疆通信管理局参播维吾尔语新广行风热线节目
按照自治区纠风办安排,2017年6月2日,新疆通信管理局副局长艾力·玉山带队参播了新疆人民广播电台“新广行风热线——‘学讲话,转作风,促落实’厅局长接待日”(维吾尔语版)节目。
艾力·玉山副局长介绍了全行业为深入贯彻落实自治区“学讲话,转作风,促落实”工作要求,加强行业行风建设的工作任务和落实举措。我局组织全疆基础电信企业召开了“新疆通信行业市场管理及2017年度行风建设暨纠风工作电视电话会议”,部署了行风建设及纠风工作,制定《2017年新疆电信行业行风建设暨纠风工作实施方案》及相关通知,量化行风纠风工作考核指标,开展了防范打击通讯信息诈骗、规范信息通信市场秩序、加强用户个人信息保护等工作。连续三年委托第三方测评机构对行风纠风工作进行客观评价,加大监督检查力度,严禁增值业务违规订制行为,并根据电信用户申诉受理中心、消费者协会等反映的电信服务问题及时督促整改,持续推进行业热点问题的解决,切实规范通信市场竞争秩序,提高用户满意度及对行业服务的认可度。
节目中,艾力·玉山副局长就我区组织开展电信普遍服务试点工作情况做了介绍,在各地州市政府的积极配合下,我区 8个地州市2832个行政村都纳入了全国电信普遍服务试点,今年又上报了3516个行政村纳入试点范围,目前新疆电信、移动、联通三家通信企业已在南北疆农村地区开工建设。电信普遍服务试点项目的顺利实施,缩小了城市与农村、经济发达地区与落后地区的“数字鸿沟”,为我区农村群众提供“用得上、用得起、用得好”的信息通信服务,为贫困地区脱贫致富搭建信息高速公路。
在节目互动环节,艾力·玉山副局长分别对听众反映的网络覆盖、套餐资费及取消漫游费等热点问题一一做出解答,对需进一步核实的问题,要求各电信企业认真处理,及时有效解决听众反映的问题,最后还详细介绍了电信用户投诉、申诉渠道及流程。
通过参播此次新广行风热线节目达到了拓宽与全区各族群众的交流沟通渠道、加大政策宣传、掌握和解决群众关心的热点问题、提升行业服务水平的目的。