新疆积极构筑车险纠纷多元化解机制

新疆保险协会联合交警部门在乌鲁木齐市建设道路交通事故快处快赔服务中心，实行“线上”+“线下”服务模式，构筑起集保险、交警、人民调解、法院等各方力量于一体的车险纠纷多元化解机制，大幅度提高了车险理赔时效。自2016年1月1日起至今年6月25日，通过该模式已经处理轻微道路交通事故97925起，涉及机动车辆201391辆。

乌鲁木齐交警支队事故科科长关建奇说，在此之前，交通事故发生后，交警和保险公司查勘员赶赴现场处理，从事故发生到撤离现场需要约30分钟。而现在，一般物损交通事故，当事人在现场拍完照片，几分钟就可以撤离现场。以前的车险理赔，当事人需要在交警队、法院、保险公司之间来回跑，车险纠纷处理完毕最快需要3天，如果起诉，时间会更长。而现在，数据通过网络传送，最快当天就可以处理完毕。

近年来，随着乌鲁木齐市机动车保有量的迅猛增长，道路交通事故呈现多发、高发态势。在乌鲁木齐市公安局交警支队的倡导和支持下，新疆保险行业协会协调当时在疆的12家财险公司，在乌鲁木齐市建立了4个机动车交通事故服务中心，保险公司、交警、法律援助等各方力量入驻服务中心，进行“一站式”服务。2015年12月25日，新疆保险行业协会会同乌鲁木齐市公安局交警支队，建设32个机动车交通事故服务网点，并上线乌鲁木齐市快处快赔系统平台。

自此，乌鲁木齐市交通事故快处快赔机制形成“线上”+“线下”相结合的模式。“这种模式下，减少了现场拥堵和二次事故的发生概率，提高了保险理赔时效。”新疆保险协会副秘书长李海彬说。

“下一步，我们将对平台进行升级，增加诉讼调解、司法确认、法律援助等环节，实现交通事故责任认定、远程理赔、人民调解、法律援助、车辆鉴定、司法确认等‘六位一体’模式，进一步提高车险理赔时效。”李海彬说，“待这套机制运行成熟后，我们将向全疆进行推广。”（王永飞）