新疆福海县打造“阳光服务”不摆“花架”

人民网福海11月25日电 （通讯员 庄晓颇、邓娜尔·别尔德汗）“您好，请问您需要办理什么业务？”、“请这边走，这个便民服务箱里有老花镜、胶水、剪刀等工具，您可以随时使用。”、“请问您还有什么其他业务需要办理的？”“您的业务已办好，请慢走。”11月25日，笔者在次序井然的福海县人社局一站式服务大厅看到每位工作人员都在微笑着为每一位前来办理业务的群众提供服务。

在党的群众路线教育实践活动当中，针对群众提出了有些窗口单位及执法单位工作人员服务态度差，办事拖拉、推诿、扯皮，吃、拿、卡、要现象严重，群众对此很不满意的情况，立查立改、立学立改，取得了很好的成效。

福海县纠风办以此教育实践活动为契机，通过宣传规范窗口服务行为，提升服务水平，引导窗口工作人员树立服务意识，转变工作作风，提高工作效能。并全面抓好福海县执法监管部门、窗口单位和服务行业的规范服务各项工作，本着“以制度规范窗口，用热情打造服务”的原则，对35个执法监管部门、窗口单位和服务行业开展规范服务专项整治行动，并对各部门（单位）开展自查及明察暗访245次。

“您好，我是农业技术推广站的李品俊，请问有什么可以帮助您？”“我是阔克阿尕什乡萨尔哈木斯村的村民，想咨询下，庄稼地里种植的打瓜，这几天好像叶子上出现了一些白斑，该咋办？”“好，我现在帮您连线专家……”这是来自福海县农业局的综合性现代农业信息服务平台上的一段在线视频对话，农户通过在线视频的方式向专家寻求帮助，专家用热情地态度在线指导农业生产。

解特阿热勒乡京什开萨尔村的村民努尔兰·奥巴克尔告诉笔者：“这两年以来，我们老百姓去办个事情方便多了！不仅工作人员态度热情，而且办事流程清楚明白，办事效率也很高，我们老百姓也很满意啊！”

结合党的第二批群众路线教育实践活动，福海县纠风办联合县绩效办组织普通群众、两代表一委员等2172名评议人员，对35个执法窗口单位进行评议，总体评价满意率均超过90%。