新疆旅游新动向：民宿营销“OTT现象”兴起

　　张学鹏的客栈位于新源县那拉提镇英加尔村，距离景区仅有几分钟路程，“我给客栈起名为‘居阁’，源于白居易的诗句‘秋上云居阁’。”张学鹏大学毕业后，回家乡创业开办客栈，因客栈位置佳、服务好、周边景色美，游客口口相传，被赞为去那拉提“绝对不能错过的民宿”。

　　“两年前，我开始在抖音、小红书等平台发布景区及民宿视频。一到旅游旺季，来自全国各地的咨询电话就没断过，目前网上订单已经占了客栈收入的七成。”张学鹏说，他的主要合作伙伴也从旅行社变为各大短视频平台，“因订不到7月的客房，有的网友把来新疆的行程推迟到了8月。”

　　像张学鹏这样的民宿经营者，在新疆并非个例。从最早在马路边招揽顾客，到与旅行社对接、和网上旅游平台分成，再到如今直接在短视频平台自我推介，新疆民宿营销“OTT现象”兴起。

　　OTT是Over The Top的缩写，源于篮球等体育运动，是“过顶传球”之意。受益于新疆旅游火热，越来越多的民宿经营者得以跳过旅行社等中间环节，直接通过自媒体营销传播吸引客源，直接获利。

　　由宿宿网、社会科学文献出版社共同发布的《民宿蓝皮书：中国民宿发展报告（2020—2021）》数据显示，有超过53.63%的民宿经营者在微信公众号、抖音、小红书、微博等平台自行建成自媒体营销宣传渠道。

　　张学鹏所在的那拉提镇，有中、高端民宿745家，其中绝大部分拥有自己的抖音账号或微信公众号。那拉提镇党委委员、宣传委员巴给娜·塔依尔介绍，该镇民宿网上预订量占到一半以上，部分高端民宿及网红民宿已预订到了8月底。

　　位于布尔津县禾木景区的贝提列克山庄，最新一笔客单直指金秋九月。“住进特色民宿，喝茶骑马看景，休闲生活、惬意度假，是我们在短视频营销的主打理念。”山庄经理刘辉说，他们组建了专业团队，从游客的角度，将山庄美景、旅游体验通过视频分享给全国网友，“民宿有千百家，想要游客选择你，就需要打造别人比不过的视频内容。”

　　今年，他与不同地区同类型民宿合作，共同开发了一条民宿旅游线路，“从景区游到跟着民宿旅游是我们的一大创新，民宿管家会对游客提供一站式服务。”刘辉说。

　　在旅游视频达人的不断推荐下，喀什古城景区民宿“古丽的家”已成为知名打卡点。“现在来的游客，都是5月份就预订的。”民宿负责人沙拉麦提古丽·卡日说。

　　携程集团区域政务总经理孙为立表示，新疆民宿地理位置优越，不是在景区内就在景区附近，而且一出门有山有水有草原，极易通过视频在网上形成热点。“民宿营销‘OTT现象’的出现，也鞭策我们要将互联网营销提升到新高度，才能与网红民宿更好地合作，共同服务游客。”

　　新疆旅游协会民宿专业委员会会长庄小华认为，新疆民宿万间千样，不同的类型要明晰不同的消费群体，找到适合自己的方法融入文旅服务和消费场景，满足游客需求，才能成功跨界营销。此外，一定要做好线下服务，服务品质是核心，绝不能让游客满怀希望而来，留下遗憾而去。

　　在民宿营销“OTT现象”中，旅行社成为被“过顶”的对象。新疆神舟假期国际旅行社负责人边春年认为，民宿网络订单火爆，旺季已不需要与旅行社点对点对接客源，而民宿管家的定制服务更包含了旅行社原有的导游、接团等功能，分流部分小团以及高端游游客，从而切走了原本属于旅行社的“蛋糕”，“只有顺应潮流才不会被时代抛弃。我们也要创新思路，开发不同主题的民宿游线路，共享金牌导游等，不断探索和精品民宿合作共赢的新模式。”（阿比拜）