访新疆众和社会工作服务中心主任助理

　　新疆日报讯（记者李春霞报道）近年来，作为一个新兴行业，社会工作在新疆悄然兴起。这是一种以“助人自助”为工作宗旨，不以营利为目的，运用专业方法帮助人和解决社会问题的工作。简单而言，它不是单纯帮助他人，而是通过运用专业的技能、方法使受助者发挥潜能，自己解决自己的问题。

　　24岁的陈阳阳就是这个新兴行业的从业者——社会工作者，已有3年工作经历，现为新疆众和社会工作服务中心主任助理。人如其名，“90后”的陈阳阳看起来青春、阳光，洋溢着积极向上的正能量。“这是个用生命影响生命的职业，我热爱它，要一直做下去。”陈阳阳说。

　　2011年，在长沙民政职业技术学院社会工作专业毕业后，作为深圳市对口支援新疆（喀什）社会工作站的一员，陈阳阳开始了自己的职业生涯。当时她参与的主要工作是帮助当地建立义工队伍。在实施社工服务项目的过程中，她还会主动做一些个案服务。

　　一次，她和同事们到当地的福利供养中心去开展活动时，注意到一个小男孩，孤零零的一个人，没有伙伴。经询问得知，小男孩叫多多（化名），因从小患有脑瘫，走路有些跛脚，还经常尿床。加上脾气暴躁，经常大喊大叫，整个楼道都能听见他的叫声。因此没人愿意和他玩，也没人愿意和他住一间宿舍。

　　“一个6岁的孩子为什么会这样？”多多的表现给陈阳阳留下了深刻的印象。事后，她详细了解了多多的情况，决定进行帮助。

　　从此，陈阳阳每周都去看望多多，开展一对一服务。刚开始接触时，多多表现很抵触，不愿意说话，只是一个劲儿地哭，显得很委屈。时间长了，他慢慢跟陈阳阳表达自己的想法。陈阳阳发现，多多内心有很强的交流欲望，希望得到他人的关心，渴望得到爱，却不太会表达，比如他对小伙伴大声喊叫，其实是想让小伙伴帮自己打水，或者他会故意将自己的鞋带解开，以引起路人的注意。

　　专业的社工服务要求很高，事前要对服务对象进行面谈、评估，设计一个合理的服务方案，结案时还要对整个服务效果进行全面评估，决定是否结案或继续跟进服务。“按照马斯洛需求层次理论分析，多多的问题，体现了爱的需要、被尊重的需要及自我实现的需要。”陈阳阳对多多的问题仔细分析，列出了详细的工作进度和解决办法，“社工就是要运用专业的方法，整合各种资源，改善服务对象的外部环境，激发其自身的能力，实现自己帮助自己。”

　　陈阳阳看望多多十多次后，多多的状况明显发生改变。见到陈阳阳，多多会高兴地靠上去，“姐姐”长“姐姐”短地叫。和人打交道变得有礼貌有自信了，小伙伴们也愿意和他一起玩了。看到变化的多多，陈阳阳也有了小小的成就感。

　　2014年4月，陈阳阳从新疆喀什回到乌鲁木齐，就职于新疆众和社会工作服务中心。一次开展义工招募活动时，她认识了新疆财经大学学生张海涛，张海涛对做义工非常积极，想成为义工骨干，却因在招募义工时没有好的方法，导致工作屡屡受挫。有一次，他答应组织义工参加一个节庆活动，出四个节目，可由于找不到义工，最后勉强出了两个节目。为此，张海涛对做义工有些灰心。

　　张海涛的处境让陈阳阳觉得很熟悉，自己刚工作时不也遇到过这样的困难吗？她想，要做好义工招募，首先得让张海涛这样积极性高的人有足够的信心。她帮助张海涛梳理工作，查找原因，讲述义工招募的技巧、招募以后要做的工作等。在她的引导下，张海涛逐渐有了思路，他的义工队伍不断壮大，多次参与各种社会活动。

　　随着工作经验的积累，陈阳阳还独立策划了一些服务平台。她策划的“爱心课堂”从城市发展到乡村，如今已有10个点，一百多名义工、三四百个孩子参与，提升了孩子们的学习效率、方法和技巧。陈阳阳说，她已经从最初工作时的“有点怵”到如今的“摸着门路”。

　　“我们现在实施很多项目，五点半学堂、社区居家养老服务、社区维稳人员心理疏导与减压服务等，我想，随着创新社会治理模式的推进，社会工作会被越来越多的人认可和接受，”提起工作，陈阳阳充满信心。