新和县从便民服务窗口入手立查立改解决问题

    天山网讯（通讯员陈春英 张德鹏报道）在党的群众路线教育实践活动中，新和县从便民服务窗口入手立查立改，解决群众反映的实际问题，取得明显成效。

    今年以来，新和县对照党的群众路线教育实践活动要求和任务，主动倾听群众意见，对各乡镇便民服务中心及村级为民服务站存在的问题进行认真分析，提出整改措施，进一步完善了服务中心各项规章制度，要求所有服务中心转变工作方式，由“群众找我办事”变为“我为群众服务”。

    据了解，新和县规定群众所办事项需分管领导签署意见的，由窗口工作人员代理或请示办理，不允许出现办事群众到处跑找人办的现象。村民的一般性事务由村级为民服务站代办人员办理，做到“小事不出村，大事不出乡镇”，充分体现出了一站式服务的特点。

    新和县县委相关负责人表示，自2012年起，新和县以县行政服务中心为龙头，以8个乡镇便民服务中心为基点，在110个行政村设立了村级为民服务站，统一实施服务平台、项目进驻、项目办理、服务保障、监督管理的标准化建设，科学设置服务窗口，实行代办登记和电话预约制度，将便民服务的触角延伸到了村一级，构建出以城带乡、以乡带村的县、乡、村“三级贯通”便民服务大网络、大平台。

    截至目前，新和县三级服务中心受理各类事项24489项，成功办结24308项，办结率达到99.3%，急办事项办结率达到100%，为打造服务性、责任性、法制性、廉洁性、高效性政府打下了基础。