乌鲁木齐新兴巷社区工作组一份调查问卷知民需解民忧

　　新疆都市报讯（记者丁玲 实习生刘媛媛报道）一份调查问卷，可以问出什么，在乌鲁木齐市沙依巴克区长江路街道新兴巷社区，居民们不定期地会收到一份来自社区和下派工作组工作人员的问卷，居民们不记名地填写问卷内容，也可将所反映的问题写在问卷上，起初，居民们对问卷并没有在意，但当这其中的一些问题得到了解决，居民们的态度有了转变……

　　今年3月，乌鲁木齐市社会服务管理局的8名工作人员下派到新兴巷社区，为了尽快了解社区情况，他们想到了以问卷的方式了解社区民意的方法。“其实最开始向居民发放调查问卷，只是想快速了解辖区的情况，但后来发现通过问卷调查还可以了解居民们遇到的问题，这才把问卷调查形式坚持了下来。”乌鲁木齐市社会服务管理局副局长单经康说。

　　居民杨秀玲20年前在长途汽车站附近发现了一名弃婴，当时她和爱人商量后将孩子收养了。2006年，爱人去世，杨秀玲独自抚养着孩子。去年孩子考上了大学，因为家庭条件困难，杨秀玲劝说孩子放弃上大学。“亲戚们劝我说，孩子好不容易考上青岛的大学，不能放弃，并东拼西凑地给我借了8000元钱，好不容易才把9000元的学费凑齐。上个月我才把借的钱还完。”12月10日，72岁的杨秀玲一边给工作组人员看女儿上大学前照的照片，一边对新疆都市报记者说。

　　今年下派工作组人员发放调查问卷时，杨秀玲将自己家的情况进行了反映，没想到工作组人员专门到她家来了解情况，并帮她向民政部门申请了教育救助金。“现在有了一年3000元的教育救助金，加上孩子假期打工挣的钱，孩子的学费就不用发愁了，等她毕业了，我们家的日子就会好起来的。”杨秀玲说。

　　从4月到现在，工作组人员向社区居民发放了3次调查问卷，每一次都有新的问题反映上来，如居民怀疑水费收取不合理、不透明，工作组利用市长专线协调水业集团，每次抄水表时，抄表员、社区工作人员、户主三家一同，互相监督。居民反映家中暖气不热，工作组人员联系热力公司，对辖区热力管线进行维修。

　　目前，在新兴巷社区，调查问卷已成为居民与社区之间的桥梁。