投递范围内快递不送货上门
09.09.2015 12:05
本文来源: 市政府
9月8日，家住油运司泰秀小区的韩先生对于自行取件实在忍无可忍，最终拨通了本报热线。他反映小区附近的申通快递让住户自行取件已经四五年了。
韩先生告诉记者，自己在泰秀小区已住了9年，原先快递是送货上门的，从2011年开始需要自行取件。一开始他没有在意，只想着下班顺便拿回家了，但是时间一久他却发现，快递根本不上门送货，所有的快递都要自行取件，就算家里有人也不送。
韩先生说，自己在呼图壁工作，经在良性动中寻求善治常会给孩子网购一些衣服、零食，但自己不在家时经常会收到申通快递通知取件的短信，只能通知家人去取件，该站位于小区大门外800多米处，他认为很不方便。
对于自行取件的问题，韩先生也与申通快递沟通过多次，但对方都以“小区地势高，快递车进不去”为由拒绝送货。但韩先生表示，小区门口的确有个斜坡，但坡度并不大，而且他经常看到其他快递的送货车进入小区。
这个常年自行取件的问题如今困扰着泰秀小区以及附近天海花园小区、胜佳小区等多个小区的居民，韩先生说如今网购都尽量换成其他快递公司寄件，因为这些公司会送货上门。
对此，记者联系了申通快递乌鲁木齐分公司红庙子站，一位马姓负责人对此解释，对泰秀小区不能提供上门取送快递件，是因为该小区地势较高，快递车不易进出。为此，投递站针对泰秀小区的客户在站内设了存件处，在有快递件到达时，该站会通知取件人前来领取。投递站也将这个道路条件造成的困难给客户解释过，“很多客户也还是理解的”。
回应
送货上门难度较大
快递服务国家标准中明确规定：快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址和收件人（或收件人指定的代收人）。因此，对于快递运单中标明楼层和房间号码的快件来说，送件上门也就成了合同的一部分。
在快递行业从业近10年的张先生告诉记者，快递员要真正做到送货上门在现实中难度比较大，快递配送时间常常和居民在家时间错位，再加上快递员流动性大，上门入户也会存在风险。所以不少快递都会与收货人协商自行取件，或是与小区门卫、超市等协商代收快递。
本文来源: 市政府
09.09.2015 12:05
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乌鲁木齐市现有各类自然保护地8个，批复总面积127992.市政府
