把培训办到喀什 为援疆搭新平台

　　10月26日至30日，在新疆喀什参加全国旅游景区高级管理人员岗位职务培训班的300多名学员，在培训之余体验了喀什的风土人情。喀什噶尔古城大街上、高台民居的巷道里、中亚市场的集市都留下了学员们的足迹。而去年7月成为国家5A级景区的喀什噶尔古城，更是赢得了参会专家及学员们的青睐。

　　 一次创新实践

　　2015年7月，国家旅游局在新疆召开了全国旅游援疆工作会议，发布《国家旅游局关于进一步推进旅游援疆工作的指导意见》，明确了“十三五”期间旅游援疆的“十件实事”，提出到2020年，基本实现将新疆建设成为丝绸之路经济带旅游集散中心和把南疆建设成为丝绸之路文化和民俗风情旅游目的地的总体目标。

　　中国旅游景区协会副会长、新疆天山天池管委会主任张军表示，全国旅游景区高级管理人员岗位职务培训班是协会的一项重要活动，学员来自全国各地，而且具有丰富的管理经验，将这样一个高规格、大规模的培训班安排在新疆举办，充分体现了国家旅游局的关心和重视，体现了协会和全国旅游同行对新疆旅游的支持和帮助，对展示大美新疆、宣传新疆旅游、促进新疆旅游发展，具有十分重要的意义。

　　举办高管培训班，也是旅游景区提升管理服务水平的迫切需要。十一小长假过后，国家旅游局首次发布十一假日旅游“红黑榜”，多家景区因存在价格欺诈、环境卫生脏乱、设施破损严重、服务质量严重下降、安全隐患突出、高峰期管控缺失等问题被列为“最差景区”。今年8月份在哈尔滨召开的全国旅游工作研讨班上，国家旅游局局长李金早强调，今年后4个月，将在全国范围内开展景区自查自纠，明年初开始，还将分批开展检查，取消一批不合格的4A、5A级景区，景区安全、厕所革命、公共基础设施、讲解服务、景区价格等将作为检查重点。此次培训就是围绕这些重点，邀请业内专家，为大家释疑解惑，传递政策导向，帮助大家提高业务能力和水平。

　　张军说：“协会将继续按照国家有关要求，围绕提升旅游景区高层管理人员的战略规划能力、经营决策能力、市场驾驭能力等要求，设计和安排好协会的一系列培训项目，加速景区人才队伍建设。”

　　新疆维吾尔自治区旅游局党组书记李冀东介绍，近年来，依托旅游援疆，新疆构建了与全国旅游业界良好的合作平台。据不完全统计，全国19个援疆省市在“十二五”期间，投入新疆旅游产业资金达60亿元，有效推进了“产业援疆、游客送疆、人才扶疆”开展。他说，本届培训班在新疆喀什举办，正是国家旅游局、中国旅游景区协会率先垂范，推进旅游援疆的实际行动，更是诚邀全国景区专家实地检验和助推新疆旅游景区实施精品战略、转型升级的创新实践和有益促进。

　　 把脉新疆旅游发展

　　2015年，新疆接待国内外游客6097万人次，同比增长23.1%，实现旅游总消费1022亿元，首次突破千亿元大关，约占全区GDP的7.67%。2016年前三季度，全区共接待国内游客6151.2万人次，同比增长18.44%；国内旅游总消费908.32亿元，同比增长20.03%。

　　新疆旅游虽然红红火火，但是南疆地区的喀什、和田、克州、阿克苏等地州经济发展相对滞后、旅游基础设施薄弱、旅游产品挖掘不够，存在很多短板。李冀东强调，如何充分发挥旅游业在三产中的活力，起到扶贫攻坚发动引擎的作用，加快南疆独特的人文、自然资源转化，始终是旅游人的政治责任和工作的主攻方向。希望社会各界给予南疆旅游更多的支持，使南疆旅游业在丝路旅游发展中焕发光彩。

　　对于此次在喀什举办的高管培训班，李冀东表示，中国旅游景区协会是全国景区管理的中枢，所属各会员单位都是国内一流的知名景区。借助本次培训，中国旅游景区协会给新疆旅游业界搭建了沟通交流、学习切磋的平台。希望各位专家、高管在新疆学习、考察期间，深度了解新疆、认识新疆并宣传新疆，同时把好经验、好理念留下来，为新疆旅游业发展把脉号诊。

　　喀什地委委员、喀什经济开发区党工委书记、喀什市委书记陈旭光在开班仪式上表示，这是中国旅游景区协会和新疆维吾尔自治区旅游局对我们的信任和支持，也是对我们的鼓舞和鞭策，同时为我们提供了一个十分难得的学习交流机会和平台。他说：“喀什旅游，世间独有。今年，国家把喀什列为中国三大国际丝绸之路文化旅游目的地之一，定位为‘中国国际丝路风情旅游目的地’，我们将立足国家使命担当，以‘一带一路’战略为发展新坐标，在更高的起点上思考、认识、定位、谋划文化旅游产业，大力实施高端运营提升品牌、文化挖掘提升内涵、文明创建提升形象等‘八大工程’，争创国家全域旅游示范区，把喀什建成历史文化与现代文明交相辉映、完美结合的典范城市，让喀什在‘一带一路’发展中绽放更加璀璨夺目的光芒。”

　　 服务行业的重要载体

　　“不到喀什，不算到新疆”成为参加此次高管培训班的专家、学员们的共识。虽然当中有不少人曾经到过新疆，但是喀什每一天都在刷新他们对新疆的印象。中国旅游景区协会监事长、中国园林博物馆党委书记阚跃每天都会背着相机去喀什噶尔古城逛逛，他热衷于拍摄喀什的一切，包括挤在游客群里和大家一起拍摄古城每天的进城仪式。中国社会科学院旅游研究室主任戴学锋在《A级景区新老标准比较解读》的培训中就屡次提到喀什噶尔古城，他对古城里热爱弹唱的维吾尔族老大爷念念不忘。中国旅游研究院旅游安全研究基地主任郑向敏成了喀什噶尔古城热切的“推销者”，“我已经去过一次了，自己在里面闲逛的感觉很舒适，有时间我还想去那走走。”杭州西湖风景名胜区管委会的孙杰每天上完课之后都要去喀什街上走走，短短几天时间里，他已经去过喀什噶尔古城、高台民居，甚至南湖公园、步行街等地。

　　培训期间，旅游人的朋友圈和微信群似乎成了宣传喀什的阵地。不少学员反映，他们的亲朋好友将下一个旅游目的地定在了喀什。对于这一切，喀什市旅游局局长李霞告诉记者：“我们就是希望游客告诉身边的人，喀什有多好。”

　　短短几天的培训班，除了密集的课程，学员们也进行了现场观摩教学，与喀什旅游业界同行分享各自的经验所得。“全国旅游景区高级管理人员岗位职务培训班，是中国旅游景区协会服务会员、服务行业的一个重要载体。”中国旅游景区协会秘书长汪长发说，“协会以此为平台，围绕国家旅游大的方针政策和战略布局，针对旅游景区行业的热点、难点，邀请业内权威专家学者，宣讲国家旅游法律法规、方针政策，交流推广各景区在规划建设、经营管理、市场营销、资源保护、人才培养等方面的先进经验，促进旅游行业管理服务水平不断提升。”