乌鲁木齐市民反映:"双12"快来了 "双11"包裹还没到

    新疆网讯（记者李想报道）包裹在本地营业网点滞留了近8天后，12月4日，新疆乌鲁木齐市民黄女士终于拿到了“双11”期间购买的商品。

    “双11”期间，网购折扣较大，市民黄女士和几个同事都买了不少东西。“每年这时候快递爆仓可以理解，但包裹明明已经到本市这么多天了，却不派送，实在有点说不过去。”黄女士说，她查询包裹物流信息发现，自己的快件早在11月24日就到了乌市运转中心，次日到达申通快递青年路营业厅后便再没“下文”。

    无奈之下，12月2日，黄女士给该营业网点打电话催促，工作人员表示两天内一定送到。

    昨天上午，记者来到位于日月星光小区附近的申通快递青年路营业厅，3名工作人员正在对快件进行分拣。前来营业厅取包裹的市民刘华向记者展示了快递查询记录：11月26日，刘华网购了几本书，卖家当天发货后，记录显示包裹于12月1日到达青年路营业厅，但一直没有派送。刘华说，书是帮朋友买的，快递迟迟不派送，只能来营业厅自取了。

    快递公司：快件激增+派件员病假所致

    据申通快递青年路营业厅工作人员庞清贵介绍，该网点共有13名派件员，平时每天派件总数约为1200件，“双11”期间包裹数量激增，日派件量达到了2000件左右，加上近期气温骤降，4名派件员都因患上重感冒无法工作，致包裹出现积压，无法准时派送。

    “到12月1日，才将‘双11’期间的大部分包裹送出。”庞清贵说，目前派送的大多为11月底到达营业厅的包裹，9个派件员每天加班到晚上11时前后，他对延迟收到包裹的客户表示歉意，同时也希望市民能够理解。

    面对即将到来的“双12”，庞清贵表示，营业厅已开始招聘派件员，尽量准时将包裹送至市民手中。