库尔勒市：农机商家售后服务技术不过关摊上了事儿

农机售后服务，是保障农业机械有效使用的重要措施，不仅关系到企业的发展，而且关系到农民增收、农业增效。近日，库尔勒市有一家农机经销商因售后服务技术不过关给摊上了事儿。原本已销售出去的播种机既要给农民退货，还要给农民掏钱补种玉米。
      由于去年棉花价格不好，家住库尔勒市铁克其乡的农民艾力·木库依提，今年就想种些玉米，于是就找到巴州建利农机有限公司购买了一台2MBJ-2\4穴播机专门播种玉米，第二天商家技术人员还上门服务安装调整穴播机。艾力开始播种后，发现穴播器下种不顺畅，有空穴的问题，于是就给经销商打电话反映，当天经销商负责人和厂家技术人员上门排除故障，后来经过多次上门服务（据说有7-8次了），始终没有把播种机调整好，最后商家又重新更换了4个穴播器。农民艾力播种了100亩玉米，结果等玉米出苗后，才发现出苗率只有70%，空穴的问题还是没有解决。
      市农机局农机市场监管科工作人员介入调查和调解，告诉他们玉米精量播种机是对玉米种子形状大小都有一定要求的，并且要求双方互换角色都替对方想想。最后，巴州建利农机有限公司同意给艾力退货，而且还答应出资给农民艾力进行补种，成功地化解了纠纷。
      由此可见，农机企业不仅要生产销售功能适宜、质量可靠、性价比高的产品，还要提供优质的售后服务和具有过硬的技术，才能赢得广大农民朋友的信赖，才有持续发展的机会。