受乌鲁木齐市烟草公司的委托，我局组织开展了2015年卷烟零售客户满意度调查。调查采用面访和电访相结合的方式进行。调查样本量为1710个。调查依据乌鲁木齐市烟草公司设计的调查指标，对其所管辖的烟草客户经理、市场管理员、送货员等进行调查测评。调查目的：为取得乌鲁木齐市卷烟零售客户满意度翔实调查数据，为卷烟销售公司提升服务、加强管理和行业发展提供重要参考资料。