市长专线效率提高
12.11.2015 11:02
本文来源: 市政府
11日，记者从市社会服务管理局了解到，为提升市长专线工作人员后台管理水平，更好地为市民提供及时准确优质服务，市社会服务管理局12345市长专线办公室对各区（县）12345市长专线办工作人员进行了为期半个月的业务技能培训。
市社会服务管理局社情民意处副处长丁天洪说，近年来，市委市政府在民生建设方面投入很大，市民的生活质量提高很快，生活水平发生了翻天覆地的变化。群众的诉求、建议也从吃饱穿暖这些基本条件，转变为要吃得放心、穿得舒心、住得安心等方面。然而目前由于缺乏系统、正规的培训，各区（县）的专线后台工作人员的业务能力和水平已远远不能满足市民的需求。
为此，市社会服务管理局从根源上查找不足，于2013年、2014年分别报请市政府同意下发了《乌鲁木齐市12345市长专线（市长电子信箱）运行管理规定》和《乌鲁木齐市12345市长专线网络成员单位考核办法》。
此次培训主要为了提升各区（县）后台转办工作人员的业务知识能力，事关教育、医保、水、电、暖、卫生等群众切身利益的热点问题。通过理论讲授、案例分析等方式，从中吸取经验，今后受理同样的诉求、咨询时，可当即给出圆满解答，满足群众诉求。
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12.11.2015 11:02
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