乌苏市环保局多措拓宽公众参与环保渠道

　　乌苏市环保局孙艳艳报道：乌苏市环保局通过多种形式不断完善政务信息公开制度，拓宽环保舆论监督渠道，增强公众环境意识，鼓励公众参与环境保护，监督环境保护的权利。

　　一是全面执行政务信息公开制度。将空气质量状况、建设项目审批等群众关注的问题通过乌苏市环保局网站向社会全面公开，接受公众的监督。

　　二是畅通电话环境投诉渠道。利用环保投诉热线“12369”，全天候为民服务。制定了严格的24小时值班制度、信访办理和回复制度，做到了件件有人管，件件有结果，件件有回复。定期对信访案件进行汇总分析，从中发现环境信访工作中出现的新问题、新情况，并提前介入，将可能发生的环境信访问题解决在萌芽状态，杜绝重复信访。

　　三是积极参与市广播电台的“行风热线”栏目。通过“行风热线”直播节目更好地宣传环保政策法规，解决群众反映的热点难点环境问题，对“热线”群众的咨询、反映的问题，能当场答复的，及时给予答复;对不能立即答复的，承诺办理时限，认真调查处理，快速进行回复，确保听众反映的环保问题能给予圆满答复和快速处理。