“群众利益无小事”——伊宁市环保局六方面下功夫 提高服务水平

　　伊宁市环保局着力在六个方面下功夫，提高环保窗口服务质量，提升工作效能，规范行政行为，努力打造“环境舒适、服务规范、廉洁高效、服务一流、群众满意”的环保服务窗口，维护人民群众环境权益，促进经济又好又快发展。

　　一是在加强廉政建设方面下功夫。严格执行“一岗双责”制度，重点加强审批、执法监督，预防“批出来、罚出来”的腐败，确保党风廉政建设和反腐败各项工作落到实处，促进整个环保干部队伍健康发展。

　　二是在严格依法行政方面下功夫。严格依法审批、收费、处罚，完善程序，规范文明执法行为，重点解决不依法执法、不严格执法、不文明执法等不作为和乱作为问题。严格执行中央和环保部各项规定，坚决纠正和查处监管中影响经济发展和损害群众利益的不正之风，树立为民、务实、清廉、文明的良好作风。

　　三是在推行办事公开方面下功夫。建立健全和落实首问责任制度、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等制度，规范服务行为和工作流程;通过网站、政务公开栏、宣传手册等公开形式，围绕便民利民，在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺、办事结果等方面推行政务公开，增强工作透明度，进一步提高环保工作的社会公信度和满意度。

　　四是在提高服务质量方面下功夫。树立“群众利益无小事”的观念，围绕方便群众、服务企业改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民、便民、利民措施，不断提升环保窗口的公众满意度。

　　五是在优化服务环境方面下功夫。增强服务意识，转变服务观念，变被动服务为主动服务，全面、规范、及时修改和更新科室办事内容;通过创新服务理念和服务方式，不断优化环保服务环境，做到“一个窗口对外、一站式受理、一条龙服务”，缩短审批时限，提高办事效率，为群众提供优质高效服务。

　　六是在健全长效机制方面下功夫。进一步健全内部督查督办机制，完善内部管理制度，严明纪律，以制度促规范，以规范促提高。及时调查处理企业和群众反映的问题，及时落实整改。受理和查处有法不依、执法不公等“不作为”、“乱作为”等问题，严格执行责任追究制度，加大对违纪事件、人员的处理力度。