阜康市残联提高机关效能建设连出“狠招”

今年，为加强机关效能建设，优化工作环境，强化对残疾人服务意识，切实转变工作作风,提高工作效率, 阜康市残联连出“狠招”强化机关效能建设。

一、制度“狠”。市残联紧扣机关效能建设，以规范化、标准化、科学化为目标，进一步完善各项制度，用制度管人、用制度管事，用制度促效能。全面推行《岗位责任制》、《限时办结制》、《一次性告知制》等机关效能建设制度，同时建立完善《机关工作人员日常行为规范》、《机关学习制度》等相关制度。通过制度建设，进一步明确工作流程，明确工作职责，狠抓制度落实，规范行为，促使全体干部职工在效能上切实得到改进。

二、形式“狠”。 一是 在康复大楼一楼残疾人服务大厅安装评价器。评价器上显示有工作人员的照片和工号，来办事残疾人群众可以根据工作人员的办事效率、服务态度、服务质量对其进行“非常满意、满意、不满意”评价。通过残疾人群众客观实际的“评价”来约束规范窗口工作人员的服务，彻底改善窗口服务“懒散”、“冷淡”、“态度差”、“低效”等问题。 二是 在单位进门处安装指纹机。由领导不定期抽查，指定专人记载、整理考勤情况，并定期予以公布，将考勤结果与干部年度考核挂钩。有效改善以往干部职工无故离岗、迟到等现象，此举既保证考勤信息的准确性又确保考勤工作的公正性，有效促使考勤管理工作的规范化。 三是 严格《机关考勤制度》。如：出现迟到、早退现象的扣现金50元，不履行请假手续的按旷工处理，旷工一次扣100元，所扣现金于当月考勤公布之后上交财务室；上班时间脱岗、串岗、聊天或上网娱乐的扣现金30-100元；全年无迟到、早退、请假、旷到的，兑现考勤全勤奖500元。

三、监督“狠”。市残联依据“来访登记手册”随机电话回访，询问残疾人办理事件、办理满意度情况，把随访反馈落实到人，建立台账，与考核奖金挂钩，此举进一步转变机关干部职工服务意识，把以往的“要我好好服务”变成“我要好好服务”，加强窗口服务规范化建设，使政务服务更加贴近残疾人。

四、奖惩“狠”。机关工作人员按德、能、勤、绩、效考核细则，以100分为基准，100/分的对应值。实行干部考核与奖金挂钩，对效能督查中发现的问题，扣除相应的年终奖。一旦违反效能制度，就会干部职工“受罚”，不但罚还罚的的狠、罚的心疼，从干部职工的切身利益出发，从而改变工作态度，提高服务质量。

（阜康市残联 郑海燕）