巩留县四项措施推进农机投诉监管工作

为了进一步发挥农机产品质量投诉机构的作用，切实维护农牧民合法权益，化解矛盾纠纷，巩留县农机局围绕全县农机产品结构特点，采取四项措施推进农机产品质量投诉监管工作。

一是加强领导、明确责任。农机投诉监管工作是农机部门对农牧民干实事的重要环节，也是农机市场监管的主要举措。确定专人负责接待受理农机质量投诉案件，同时对外公布农机产品质量投诉电话（0999-5627286），方便农民对农机产品质量的监督投诉。

二是建立长效机制、提高工作能力。从投诉站成立之日起，着手制定各项投诉制度，使制度建设能够贴近实际、贴近生活、贴近工作。建立完善各项制度，从受理、调查、核查、调解、处理环节规范化，提高办事效率。

三是加强市场监管力度、减少农机投诉案件。投诉工作以预防为主、调解处理为辅。巩留县农机局把投诉工作与信访、购机补贴、市场监管、安全监理相结合，加大市场监管力度，从举措、预防、监管上下功夫，减少了农机投诉案件，预防了农牧民群体上访案件发生。

四是切实发挥职能作用、调解处理农机投诉案件。高度负责精神来正确对待农机投诉，便利农牧民及时投诉，设立基层投诉点，发挥了农机投诉监管作用。2015年全县受理农机投诉案件4起，调解处理2起、调解终止2起，挽回经济损失5.6万元。