我局成功处理一起玉米收割机投诉案
03.09.2014 14:10
本文来源: 农机网
据了解，投诉农民于2010年贷款购买了一台天人牌自走式玉米收割机,在使用不到2个月内,即出现多路阀、齿轮泵、变速箱、离合器多处故障，大梁也发生断裂，厂家未能及时履行《农业机械修理、更换、退货责任规定》，致使收割机不能正常作业，农民在找了相关部门投诉无果后，于2011年，将厂家起诉至县人民法院，2012年该诉讼案移交至昌吉州中院，但最终也没有处理结果，2013年起诉方无奈撤诉，这一历时3年的投诉窝案致使投诉农民妻离子散,给投诉方家庭造成了精神上和经济上双重损失。今年5月，农民将该案件投诉至自治区农机局，经依法受理，积极了解案情和多方协调，7月20日，最终形成调解协议并双方签字，投诉方对处理结果表示满意，案件结案。7月21日，投诉农民在寄来的感谢信中动情的写道：“2012年昌吉州法院受理案件的法官说：‘老百姓始终是弱势群体’，今天，我实实在在感受到弱势群体也有说理的地方了，感谢自治区农机局及杜处长等各位领导，你们真是我们老百姓的父母官，实实在在为我们老百姓办了好事，为我们争取到最大利益，减少了我们的损失。”
做为农机执法部门，全疆各级农机管理部门要牢固树立为民服务的思想，群众上访不容马虎，对农民诉求要真正做到思想上重视、处理上得当、工作上到位，对每一起上访案件，要善于从法律的、行政的、社会的多方面因素综合考虑，最大程度达到法律效果、政治效果和社会效果的统一。
本文来源: 农机网
03.09.2014 14:10