一小区业主拒交物业费被诉 听听各方怎么说

　　（记者黄馨漩）业主不满物业服务，拒交物业费，物业将拖欠物业费的八位业主告上了法庭。面对突如其来的法院起诉书，业主懵了，对物业公司的不满再度升级。

　　物业服务不好，是不是就意味着可以不交物业费或者少交物业费呢？请看物管部门和律师怎么说。

　　 业主：不满服务拒交费

　　近日，家住乌市鲤鱼山南路百商太阳城小区的业主矛先生接到法院寄来的传票，因其拖欠物业费，被小区物业告上法庭，原告要求补齐物业费和滞纳金共计4700多元。

　　“看到起诉书的瞬间，我懵了，没想到物业公司会这样对待我们业主。”矛先生气愤地说，物业公司自己没有做到位，凭什么让我们交物业费。

　　矛先生叙述了其拒交物业费的原因。首先，2009年，家中地下室被盗，物业表示不承担责任；其次，2009年9月28日起，物业擅自上涨物业费，从原来的0.4元一平方米涨至0.6元一平方米；再次，小区绿化不好，荒地较多。

　　记者随机采访了一些没有交物业费的业主，大家拒绝交费的原因主要集中在物业擅自上涨物业费一事，“没商量，物业费说涨就涨，物业有收取0.6元一平方米物业费的资质吗？”业主王先生发出质疑。

　　“我们小区屡屡发生盗窃事件，物业竟然认为他们没责任。”业主刘女士说，从2009年起，她便没有再交物业费。

　 　 物业：不交费的是少数

　　9月1日18：00左右，记者来到百商太阳城小区，该小区有15栋居民楼，共有业主1200户。大多数楼栋呈南北走向，绿地茂盛，间或有荒芜的空地。

　　面对被起诉业主的愤怒，该小区物业乌鲁木齐恒泰诺物业服务有限公司主任马红艳表示很无奈且委屈，“我们的服务对得起我们的收费。”

　　“保安每40分钟打卡巡逻一次，白天黑夜不间断；楼道保洁每天清扫，每周拖一次；只要业主家有突发情况，维修工、管理员都会以最快速度赶到现场。”马红艳说。

　　针对0.6元一平方米的物业费，马红艳解释，2009年9月28日之前，物业费是根据和开发商签订的合同，按每平方米0.4元收取的，后来因为收费过低，物业入不敷出，合同到期后，我们便涨了0.2元，“这些都在小区贴过公示”。

　　面对物业涨价是否要通过小区业主委员会同意时，马红艳表示，该小区没有业主委员会。

　　“起诉业主，也是无奈之举。”马红艳说，从7月中下旬到现在，物业起诉了8位业主，后期还将陆续起诉其他业主，一共30名。据介绍，被起诉的业主有些拒交物业费长达6年之久，“这些业主共欠物业费20多万元。”

　　马红艳介绍，小区内绝大部分业主是按时交物业费的，“我们的收费率达80.87%”。

　　马红艳表示，拒交物业费的业主有两部分人，一部分人以小区安保不到位、停车难等为由拒交物业费；另一部分人因顶楼漏水拒交物业费。“本次起诉的是第一部分业主。”马红艳说，“对于第二部分业主，物业已贷款148万元给顶楼住户统一重新做防水，等确定业主家房屋不漏水了，我们再上门收物业费。”

　　对于不交物业费的业主，物业收费员上门解释过，电话沟通过，还在门上张贴过收费通知书，可还是无济于事。有些业主甚至用不开门的方式，来躲避催交。据马红艳介绍，因物业起诉不交费业主，目前已有十多户拖欠物业费的业主主动交清了物业费。

　 　 □相关说法

　　 物管部门：交物业费是义务

　　物业服务不好，是不是就意味着可以不交物业费或者少交物业费呢？乌鲁木齐市物业管理监督办公室工作人员解释，“根据《物业管理条例》，交物业费是业主的义务。”业主享受了物业的服务，就应该支付物业公司报酬。业主不交物业费，不仅侵害了物业公司的利益，也侵害了其他业主的利益。“权利和义务是对等的，物业毕竟不是福利机构，而是一个经营性的单位”。

　　该工作人员认为，服务好不好与交不交物业费完全是两码事。若将两者联系在一起，只会陷入恶性循环。“物业公司收不上物业费，那服务质量就得不到保障。”所以，只要在物业公司提供了基本物业服务的前提下，业主都应交物业费。此外，该工作人员建议，业主若发现物业服务质量有待改善或提高的地方，可以通过业主委员会、社区或者行业管理部门来督促物业进行整改。

　 　 律师：有不满可维权举证

　　对于物业、业主关于物业费用的纠纷，新疆伯仲律师事务所律师黄恒华认为，业主拖欠的物业费，必须补交，“双方签了合同，业主接受了服务，按时交物业费是义务和责任”。

　　黄恒华介绍，如果业主对物业服务不满意，可以通过两个途径维权：一、举证物业公司违约在先。业主可以对照当初物业公司在合同中的服务标准，发现物业公司服务不到位的问题。“切忌口头说对服务不满意、服务不好，这很难鉴定，要有具体情况，具体照片留证。”一旦法院认为物业服务存在瑕疵，业主会被判不用全额交物业费。二、联络业主，召开业主代表大会解聘物业公司，超过半数以上业主对服务不满，就可以解除双方合约。