线上斗完线下斗 淘宝京东同日开设首家实体门店

据经济之声《天下公司》报道，现在的中国似乎已经成了电商的天下，很多实体店铺都因为电商的竞争而纷纷关张。但也许很多人没想到，国内两大电商巨头却在悄悄地开实体门店。

京东商城的实体店“京东帮服务店”昨天在河北赵县正式落地，京东新闻发言人康健对《天下公司》说，这家店并不会直接向消费者卖东西：

康健：服务店的面积大概是100平米，里面主要是一些家电产品的展示样机，这个点的功能主要有两个，一个是协助那些不太会在网络下单的用户在京东上购物，另一个是家电类产品的服务受理，比如售后服务等。这个店并不直接销售商品。

京东方面表示，许多农村消费者对网购不熟悉，对商品和售后服务政策不了解，对家电网购仍有疑虑。“京东帮服务店”可以让当地农村消费者体验京东大家电产品的服务模式，借助实体店的力量，京东大家电可在四五六线城市进行物流提速，打通农村电子商务的“最后一公里”路程。

就在同一天，广州南火车站里的“淘宝会员贵宾体验厅”也开张了，这也是阿里巴巴开设的第一家实体门店，店内面积280平米，分为四个区域，阿里巴巴公关部的章凌骁向我们介绍了每个区域都各有什么功能：

章凌骁：互动体验区里主要是淘宝的产品体验，包括天猫魔盒等等，会有一些体感游戏；餐食体验区可以通过支付宝声波支付来购买饮料；时空穿梭区会有一些公仔，消费者可以通过扫描二维码来购买；在会员休息区里，我们配有沙发，躺椅，并与偶阿里巴巴专属的3D影片播放。

这个地方既然叫“淘宝会员贵宾体验厅”，当然是只有淘宝会员才能进去，不过大家别担心，因为成为淘宝会员的门槛相当低：

章凌骁：您只要有淘宝或天猫或者去啊旅行的客户端，在入场之前出示手机，登陆客户端，服务人员看到你登录成功，那你就是我们的会员。

虽然都是线下门店，但淘宝和京东完全走的是两个路线。昨天，在浙江乌镇的互联网大会上，阿里巴巴董事会主席马云和京东掌门人刘强东之间曾有过一场舌战。刘强东说，阿里和京东的商业模式是完全不一样的，京东要解决的是中国社会的商业成本和效率问题。而马云则针锋相对地说：“阿里巴巴要做的是什么？第一是阿里要培养更多的京东，第二是让这样的公司挣钱。没有比这个更重要了。”

这番斗嘴也反映出这两家企业不同的风格特征，正如两家公司的实体门店建在两个完全不同的区域。京东的新业务更多是从供应链角度出发，强调渠道下沉，因此他们选择了县城。京东新闻发言人康健表示，赵县的这家店只是个开始，未来3年，“京东帮服务店”将在全国区县铺开，达到上千家，

康健：我们一直在践行渠道下沉的举措，赵县是石家庄市下辖的县级市，民众的网购热情也比较高，京东希望以此为起到把京东帮的模式逐步推广到全国。

而阿里巴巴的门店则是从生活方式角度出发，强调品牌建设，阿里巴巴公关部的章凌骁表示，他们做实体店的目的就是要让淘宝会员有一个聚集地：

章凌骁：我们希望让淘宝会员在线下也可以了解淘宝的产品，在广州南站是一个试点，将来会在全国拓展，让淘宝会员无论在哪个城市，都能有一个聚集地。

同时，阿里巴巴的门店项目是由集团旅游部门去啊旅行来负责，所有的门店都将会建在车站、机场这样的地方：

章凌骁：体验店项目是由我们阿里旅行去啊这个部门来承接的，广州南站是全国四大铁路枢纽之一，每年的人流有六千万人次，所以第一家店我们选择了这里。