“委屈奖”解不了乌鲁木齐市公交司机委屈

    新疆日报讯（通讯员春霞报道）近日，乌鲁木齐市公交“委屈奖”11年后重出江湖，获奖司机名叫张跃，由于其在遭受乘客无理殴打时做到打不还手骂不还口，乌鲁木齐市公交集团经营二部向他颁发了“委屈奖”及2000元奖金。

    作为一个公共服务行业，公交司机每天要跟不同的乘客打交道，有时难免会遇到素质低下、无理取闹的乘客。既要保证行车安全，又要文明服务乘客，公交司机承受的压力可想而知。公交公司向挨打的公交司机颁发“委屈奖”，是对其职业态度的认可和一种心理安慰，对安抚受委屈司机情绪、稳定公交司机队伍起到一定作用。

    但“委屈奖”能消除挨打司机心头的委屈吗？张跃在接受媒体采访时表示，“倒不希望得这个奖，更希望工作被理解和尊重。”这句话给了人们答案，也说出了公交司机的心声。对于公交司机而言，乘客的尊重、理解和支持，远比“委屈奖”更让他心气顺畅。

    笔者认为，在建设法治新疆的大背景下，让公交司机少受委屈，不光要设“委屈奖”，还要对打人者绳之以法，以法律惩戒不文明乘客的言行，或者通过媒体对打人者进行曝光，这是对公交司机的法律支持和社会支持。否则，以牺牲公交司机的正当权利为代价，对无理乘客姑息纵容，忍气吞声，只能助长不正之风。

    维护公交司机的正当权利，公交公司还应该完善相关制度。比如将司机座位与乘客隔开，为公交司机购买人身伤害保险，定期请专家为公交司机进行心理疏导及减压，建立员工维权机制等。另外，现在很多公交车上都配备视频，也可播放些乘客文明乘车的礼仪规范，引导乘客文明乘车。