天山区”一简一拓一改善” 社区服务凝民心

　　 简化办事程序  

　　推行在社区党组织领导下社区居委会和社区服务站并行的管理模式,建立集行政审批、公共服务、社会管理于一体的“一站式”综合行政服务中心59个,将与居民生活相关的民政、城建、计划生育等10余项工作下移到窗口,实行社区行政事务类服务工作“一厅式”办结;不断建立完善街道、社区服务群众的工作机制,各社区均建立了社区服务台帐和贫困户、老年人、残疾人等重点群众服务台账,实行一岗双责、错时工作制、预约服务制和全程代办制,全面开展“五百”服务(进百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心),大大提高了工作效率和服务质量。 

　　 拓展服务渠道  

　　在辖区各片区管委会、街道办事处成立社会服务中心,在每个社区成立社区便民服务队,为居民长期提供免费的水、电、暖安装维修服务,累计解决群众急难问题2.1万件;建立352支10893人的志愿者服务队,充分发挥其在养老、扶贫、救助、科普以及丰富居民日常文化生活等方面的作用。截至目前,全区社区共开展各类活动3400余场次,调处矛盾纠纷1600余件;投入96万元为15个社区文化站(室)增配文化服务设施,积极推进“军民共建美好精神家园”活动,大力开展“百日文化广场”文化活动。整合社区各类资源,在部分社区建立15分钟便民服务圈。开通网络信箱、微博,设立社区专用QQ群,实现居民有困难在网上随时留言、工作人员在网上及时回复。在各网格中累计为2.3万余名已婚育龄流动人口妇女免费提供计划生育技术服务,为流动人口提供就业咨询、培训216次,惠及7258人;对流动人口普法培训210次8万人(次);解决流动人口入学2.5万余人(次)。 

　　 着力改善民生  

　　全区投入5000万元建成1个蔬菜直销点批发配送中心和138个社区蔬菜副食品直销店,为居民提供平价放心菜;对400余个无物业管理小区和院落实行社区代管,着力解决以往无物业管理楼院存在的公共环境卫生乱、出租房屋和流动人员管理不到位、居民安全防范意识差等问题,实现了无物业管理小区的有序管理。