塔城车管所365天无休办公迎好评

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塔城车管所自今年开展加强作风建设活动以来，以“提高业务素质，提高工作效率，提高群众满意度，树立良好形象”为目标，从便民利民的角度出发，365天不关门，每天24小时为办事群众提供高效快捷的服务，赢得了“百姓贴心人”的称号。

为确保365天不关门，塔城车管所严格制定了值班备勤制度，要求所有在岗民警365天备勤，采取了“白加黑、五加二、八加X”的工作模式，加班加点为群众服务，保证群众在任何时间都能顺利办理各项车管业务。

今年以来，塔城车管所民警结合开展“党群路线”、 “学雷锋”等活动，以“群众满意”为目标，力争使交通车管窗口更贴近群众的“心口”。从岗位实际出发，从说好每句话入手，坚持以“群众急，我耐心解释；群众恼，我宣传政策；群众难，我帮助解决问题”的服务理念，以文明的语言、和善的态度、热情的接待，真诚为群众服务。做到 “来有应声、问有答声，走有送声”和“一声问候、一张笑脸、一次提醒、一句再见” “热情三声”和“四个一服务”，对于手续齐全的申请事项，当场办理；对于手续不全的，为其拟定补充材料提纲，指导完备手续，以保证二次办成；对依法不能办理的，向其出具有关法律依据，认真予以解释，让群众满意而归。

车管所实行24小时预约服务，设置警务公开栏，告知办事群众各项业务应提供的证明材料、办事程序等，对需要审批的业务，严格在规定的时间内办结。车管所还在各服务窗口设置了“服务评价仪”，直接让办事群众当面对民警进行评价，存在问题及时得到整改。