塔城地区人民医院缓解群众“看病难”

　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，地区人民医院心系群众，认真查找关系群众切身利益的问题，并围绕问题深入整改，针对“看病难”等群众反映强烈的问题开展专项整治，取得明显成效，获得群众广泛好评。

　　近日，准备做B超检查的市民刘月霞说：“现在挂号看病很快，时间也不用全浪费在排队上了，真正是方便了病人。”

　　活动中，地区人民医院以服务群众为宗旨，深挖医院存在的弊端，立行立改，实行“方便病人”措施。以“一早二不”解决问题。“一早”为门诊收费室每天早晨提前半小时上班，为排队群众先挂号。“二不”为门诊收费室中午不下班，院部结算处中午不下班。

　　同时，地区人民医院在6个科室的9个“窗口服务点”开展了“便民服务承诺”措施。医技科室承诺限时出报告，出院承诺限时结算。并且，医院在门诊投入大量资金，实现了用身份证自助挂号，简化了看病程序。

　　针对群众反映的环境卫生差问题，医院狠抓落实整改，出台硬性规定，划分了科室卫生责任区，每个星期二、五开展卫生大扫除。同时，医院制定了保洁标准和奖惩制度，检查结果全院通报，并对承包卫生的服务公司进行了约谈，制定了卫生评定办法，把加强对卫生环境的整改工作，作为医院一项重点任务抓，医院环境卫生得到明显改观。

　　到目前，医院为整治环境卫生脏、乱、差问题，已累计投入资金30多万元，基本实现了“内部环境有改善，外部环境换样子”的目标。

　　积极改善医德医风，转变医院行业作风，对医德医风实行量化管理，纳入绩效考核。发挥质控科的质量监督作用，杜绝乱作为，推行两套查房制度，走近临床患者，征求科室与患者意见建议。杜绝慢作为，加强劳动纪律管理，实行请假多层批准和双重管理制度。杜绝不作为，严格执行卫生部《九不准》，大力倡导廉洁行医，改变医院作风。目前，已收到患者赠送的锦旗19面，感谢信两封。