乌鲁木齐12319城市管理服务热线受好评

　　（记者张晨暄）3月28日，记者从乌鲁木齐市城管委（行政执法局）获悉，截至今年3月19日，乌鲁木齐12319城市管理服务热线开通已有10年时间，10年期间共受理市民反映问题654085件，办结653438件，办结率99.9%，及时率87.19%，满意率97.69%，受到市民的一致好评。

　　目前，越来越多的市民选择主动拨打热线向政府反映民意、寻求问题解决，12319热线已成为政府倾听民声、化解矛盾、监督评价、辅助决策等功能于一身的综合性政务服务平台。据统计，12319城市管理服务热线受理的投诉类问题占到最多，共计554433件；其次是咨询类问题，共计67466件；另外，还有建议类问题和市民表扬。

　　记者了解到，近期，乌鲁木齐市城市管理指挥中心整合了热线服务资源，先后完成了12345市长专线、12358价格监督举报热线、12350安全生产事故举报热线的并线运行。