记者揭秘：在线旅游低价“诱惑”背后暗藏陷阱

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通过在线旅游网站直接预订旅行产品日趋常态化，“方便又便宜”成了不少人选择在线旅游的理由。可是，随着这一市场蛋糕越做越大，在线旅游网站与消费者之间的纠纷也越发凸显。三天来，记者多方采访了解到，在线旅游低价“诱惑”的背后暗藏陷阱，而且维权艰难。

（漫画资料）

省钱未必省心

市民刘娜一周前通过某在线旅游网站预定了一个港澳游品质团，不含往返机票，从深圳出发，3天的行程报价980元，比传统旅行社的门市价低了700元。

可当她开始行程后发现，和自己同在一个旅行团的其他人，既有68元一日游的，也有158元两日游的，几乎各种价位的都有。而这些低价参团的游客，其行程是购物团。

尽管不被强制购物，但是导游为了给其他购物团的游客“腾出”时间，每到一个景点就催促，导致原本行程中标明游览3个半小时的海洋公园，只逛了1个小时就“被集合”了。

省了一点钱却并没有玩好，刘娜在网上与该门店客服进行了交涉，却被告知，这属于正常的散客拼团。

由于是在网上支付，没有签订正式的旅游合同，只有一个简单的行程单和协议，并且确实没有强制购物——刘娜除了“差评”，没有更好的维权方式。

26日，记者向乌市多家经营出境业务的旅行社求证港澳游报价后得知，正常3天2晚的品质团，在深圳当地旅行社的报价在1400元左右；如果要完全不购物，在1600元左右。

“旅游产品有其特殊性，通过一张行程表未必能了解旅程中的所有内容。”港中旅国际新疆分公司网络部经理刘建忠说，比如，同样是住酒店，三星和四星的差距就很大；同样是团餐，在不同的地方吃也会有不同。而这些细节部分，都是需要细致的沟通才可以了解清楚。