12333全国统一咨询日新疆人社为2000位市民答疑

亚心网讯（记者马蓓）社保卡如何激活使用？社保卡丢失后如何办理挂失手续？想必很多参保市民对社保卡多少都会存在些疑问。昨日是“12333全国统一咨询日”，“新疆人社12333”特别针对社保卡热点难点问题分别走进新疆医科大学第一附属医院和自治区中医医院，为近2000位市民提供政策解答服务。

昨日，在黄河路自治区中医医院现场，关于社保卡被问及最多的问题包括：社保卡如何激活使用？社会保障卡丢失后，如何办理挂失手续？社会保险关系在自治区内跨地区转移，是否需要重新申领社会保障卡？

医疗生育保险热点问题则集中在：住院门槛费、报销比例、大病保险支付比例等相关问题。对此，现场咨询员分别针对这些热点问题进行了解答。

当日，“新疆人社12333”分社在新疆医科大学第一附属医院和自治区中医医院的两个活动现场，共发放宣传资料约3.8万余份，现场为近2000名群众提供政策解答。

市民对该活动给予了充分肯定。“应该多举办这样的咨询活动，人工解答会比白纸黑字更让人理解，以后遇到这种问题也不会抓瞎了。”市民刘武军说。

据了解，“新疆人社12333”电话咨询中心于2006年12月25日开通运行，全疆共设50个人工座席，为社会公众提供政策法规咨询、个人账户查询、社保卡挂失解挂和办事指南服务。截至2016年3月，“新疆人社12333”来电总量突破466万人次，人工接听率达99%。社保综合类、医疗保险和养老保险类问题稳居咨询前三位。

据悉，2012年起，人力资源和社会保障部将每年3月30日确定为12333“全国统一咨询日”，今年的主题为“走近社保卡”。

热点问题集纳

问：社保卡如何激活？

答：必须由持卡人持本人有效身份证件和社会保障卡到卡面标识合作银行营业网点办理激活手续。在合作银行营业网点激活金融功能时，人力资源社会保障功能将同时激活。

问：有市民反映社会保障卡制卡周期较长，补卡困难，针对这一问题，有没有出台相应的举措？

答：社会保障卡是由自治区社会保障卡管理中心统一制作发行，制作过程中有银行加载金融功能、物流等环节，相比原有的医疗保险卡（证）制作周期长。为缩短参保人员申领社会保障卡的等待周期，我区从2015年8月起在全区范围开展了自治区社会保障卡即时补（换）卡项目建设工作，参保人通过即时补（换）卡业务可实现社会保障卡补（换）卡的“立等可取”。

目前，全区共有184个社会保障卡即时补（换）卡网点完成正式上线运行工作。下一步，将适时开展社会保障卡即时发卡业务，力争实现“立等可取”。

问：社会保障卡如何办理挂失手续？

答：社会保障卡挂失分口头挂失和书面挂失。办理口头挂失，可通过人力资源社会保障咨询服务电话12333或参保地公布的咨询服务电话挂失社保卡的社保功能；通过卡面标识合作银行公布的客服电话挂失社保卡的金融功能。口头挂失后持卡人需持本人有效身份证原件及复印件到社保卡综合服务窗口办理挂失手续，社保卡金融功能的书面挂失到卡面标识合作银行办理。

问：自治区本级基本医疗保险参保人员生病住院，“门槛费”是多少？报销比例是多少？统筹基金最高支付限额和大额医疗补助最高支付限额是多少？

答：“门槛费”即基本医疗保险住院起付标准。自然年度内首次住院起付标准为一级医院200元；二级医院400元；三级医院900元。从第二次开始，起付标准为一级医院100元；二级医院200元；三级医院500元。第二次以后（含第二次）住院起付标准不参与公务员医疗补助。

“报销比例”即住院统筹基金支付比例和大额医疗补助支付比例。在政策范围内，三级医院统筹基金支付比例为80%，二级医院为85%，一级医院为90%。退休人员住院，其统筹基金支付比例可在上述标准基础上分别增加5个百分点。大额医疗补助支付比例为90%。

最高支付限额，统筹基金为8万元，大额医疗补助为22万元。