经开区（头屯河区）破除服务明星终身制 16名服务明星不达标被摘牌

　　5月21日，记者来到经开区（头屯河区）政务服务大厅，该区所有行政审批权限的职能部门、派驻机构及相关配套服务部门都在这里集中办公，并实行一厅式办公、一站式审批，一些单位挂着“星级服务窗口”的牌子。

　　在大厅的LED屏上，滚动显示着各项业务办理进度。这些数据由经开区（头屯河区）区委（监察局）和政务服务办公室每月发布一次，内容为上月行政审批办理情况。同时，对办结不力的单位予以通报。而这些数据，正是“星级服务窗口”和“效能服务明星”挂牌和摘牌的重要依据。

　　近三年来，该区有30余家单位被评为“星级服务窗口”，40余名工作人员被评为“效能服务明星”，其中有16名服务明星因工作有欠缺，而被摘牌。

　　正在大厅办理业务的吴永刚说，需要什么手续和证件，工作人员都提前电话通知。“这样的星级服务，让我省去了不少跑趟的时间。”

　　今年，经开区（头屯河区）全面落实办事公开、首问责任、服务承诺、限时办结、效能监督、例行检查等制度。

　　“评选服务明星是为鼓励先进、督促后进，形成一个人人学先进、人人赶先进的氛围，从而转变作风，提高工作效率。”经开区（头屯河区）管委会主任、区长薛继海说，今年该区还将完善电子监察系统，开展群众满意度第三方评议，争取将该区打造成为新疆审批事项最少、效率最高、服务最优的开发区。