乌鲁木齐法院开通“12368”司法服务热线公告

　　乌鲁木齐市法院全面开通12368诉讼服务平台,广大市民可通过拨打12368司法服务热线,联系法官、查询案件、获取信息、提出意见等,接受乌鲁木齐市中级人民法院、七区一县八个基层法院全面、快捷、畅通的司法服务。

　　12368是全区开通的首个司法服务热线,它畅通诉讼当事人与法院的沟通互动,提高司法为民便民服务水平,满足了人民群众对推进司法公开、提升司法公信的新要求和新期待。

　　12368司法服务热线工作人员秉承司法为民的宗旨,以良好的工作态度、文明规范的语言、详细完整的记录、耐心细致的作风,及时处理好当事人的诉求,为当事人提供优质的诉讼服务。

　　12368司法热线服务内容包括:为广大市民提供法律咨询、查询案件进展、联系法官、受理信访与投诉建议、反馈公开信息等。并将根据工作实际,适时推进其他司法服务内容。

　　乌鲁木齐12368司法热线服务工作严格按照流程进行,工作人员坚持合法、及时、高效、保密原则对诉讼当事人提供的诉求信息进行处理,拟定答复意见并由平台联络员审核后回复诉讼当事人。

　　乌鲁木齐12368诉讼服务平台同时开通语音自助服务,诉讼当事人也可拨打12368语音电话,根据语音提示进行案件信息自助查询。

　　广大群众在拨打12368司法服务热线时应当提供完整的信息:包括姓名、证件号码、联系方式、案号或经办法官以及详细清楚的诉求内容,以便于工作人员能够及时、高效地为您处理诉求。

　　乌鲁木齐市中级人民法院

　　2014年3月13日

　　乌鲁木齐市中级人民法院开通

　　12368诉讼服务热线24小时人工服务

　　乌鲁木齐市中级人民法院自2014年全面开通12368诉讼服务热线以来,人工受理来电已达16000余次,对人民群众来电提出的法律咨询、查询、信访、投诉建议等内容,工作人员秉承着司法为民的宗旨,耐心解答,及时转办,全面协调,跟踪督办,事事有回复,件件有回音,为人民群众搭建起了一个高效、方便、快捷的沟通平台,取得了良好的社会效果。为加大人工服务力度,乌鲁木齐市中级人民法院12368诉讼服务热线除提供八小时以外语音自助服务之外,于2015年10月19日正式开通了由专人负责受理的24小时人工诉讼服务热线,主要受理八小时以外各类信访、投诉建议等来电,热线电话:17799212368。乌鲁木齐市中级人民法院

　　2015年10月19日