伊宁县环保局及时妥善处理环境信访

　　伊宁县环保局把维护群众环境权益作为重要日常工作来抓，认真妥善处理群众来电来信来访，建立了内部信访受理、查处、反馈、监督、归档机制，有效提高了信访投诉查处的时效性。一是进一步畅通投诉渠道。与三农服务热线转接环境投诉事宜进行了对接，实现了三农环境信访案件第一时间转接我局处理，全天候安排值班，随时受理群众投诉。二是不断加大监管力度。针对夏季噪声污染投诉较多的情况，采取定期与不定期相结合的方式，对辖区内产生噪声的场所定期巡查或突击检查，及时发现并解决环境违法问题。三是及时妥善处理各类投诉件。对受理的环境投诉，及时赴现场调查处理，并将有关情况逐级报告，同时把处理结果在第一时间内向投诉人反馈。对于复杂的事件，由局务会研究及时处理。不属于本部门职责的及时告知投诉人，并将投诉内容转告相关职责部门。全年共受理环境信访案件共处理来信、来电、来访投诉17起，回复县长、书记信箱4件，县信访局、三农热线转办及上级转办案件6件，处理办结率均达100%，做到件件有落实，事事有回音，有力维护了群众的环境权益，促进社会和谐稳定。